读绝佳体验第四章 印象有感

      上周六晚回合肥订酒店，办理入住后，打开房门，看到房间太小就有种压抑感扑面而来，发现房间灯打不开，走进房间拨打前台电话，就听到一楼的吵闹声从窗口透进来，呼……瞬间很窝火，当即要求退费，当然后面没有退，仅换了房间，但给我的直观印象已经产生了，很不愉快的一场体验。

​      前后不到2分钟，让我彻底封死了再次选择这家酒店的想法，并且我想我是愿意去分享传播这次感受的。这就是由印象带来的连锁后续吧！

      昨天同事让我分享下特例学员成交的方法，​本习惯拒绝，进化营带给我的影响就是“文字还是语音呢？”半小时3大板块，写的大纲不是逐字稿。在被动总结分享，才发现我已把好的地方提炼成流程了，而是还是在不断强化的。

      分享结束后，再去看文字版内容发现有可以改进的地方；听同事的收获复述时，发现还可以再提炼优化；怕表现太差没回听自己的语音，若是听完，我想还可以再优秀一些的。

      这就是准备的魅力吧！也就是文中所说，你对这场“秀”​的准备，决定你演出的结果！！

对标自己想改善的地方

一、注重第一印象

看完后被激活了仪式感。个人的仪容仪态，校区的整洁布置等等。

二、意图与一致

强调意图，人为塑造强感知，如此初始就可以让客户区别自家与众不同的地方，且言行一致！

三、感知

①视觉:整洁度，校区布置

②嗅觉:校区放些鲜花！

③触觉:谈单工具翻阅，

④听觉:被动灌入与主动倾听的区别？如何调整对方的关注度？

⑤味觉:备些小零食。

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四、情感与专业

每个人心底都有根感性的弦，看你如何激活！

感性的发泄，理性的解决，情感与专业的良好搭配！！！

五、展示

结果的达成来自正确的目标、周密的计划、充分的准备、上千次的演练。

六、自豪

你为之自豪的，你会不停的为之付出，且心甘情愿！！！

企业给员工塑造的归属感，会引发员工的自豪感，使得员工自发的做到更好！！

七、好感

换位思考，用对方需要的方式去对待对方！