产品运营（2）—核心用户运营

做用户运营半年时间，有一些心得体会，记录下来，温故知新。

主要谈核心用户运营，这也是用户运营的主要着力点，核心用户带动活跃用户从而影响所有用户。

1.核心用户是什么

在不同的产品中对核心用户定义不同，抽离出一些标准

a.在产品的用户群中具有影响力，

b.对产品非常喜爱，忠诚度非常高，

c.对产品的投入多

2.为什么要做核心用户运营

1.核心用户是官方与普通用户联系重要途径，在产品的任何时期，用户会产生各种问题，紧靠官方运营的力量是无法做到及时处理解决回复，核心用户很主动，乐意去帮助运营去做这些事，增进普通用户对产品的观感。

2.核心用户是核心内容的产出者，对于一些内容型产品几乎也可以说是产品价值的核心，如微博，知乎上的各类大V，他们产出这类app最有价值的内容。他们发出的内容具有很高的价值与影响力。

3.核心用户是公司的“编外人员”，核心用户很乐于维护产品形象，并愿意为此做很多事情。如果你要做运营活动，扩散至尽可能多的用户，那么联系核心用户是个不错的选择。

核心用户运营的目的

1.提升核心用户的活跃度

2.使得整个用户运营系统更富有效率

3.协助产品调研反馈及运营活动的开展

如何做核心用户运营

1.搭建用户交流系统 （用户如果在产品内建立了某种关系，Ta会铭记产品的）

2.做好用户激励系统

3.用户引导与任务系统