简书十天 | 发给简书的一封邮件

刚接触简书有半年，之前是一直在看别人的文章，很喜欢简书的风格和里面的内容，就这十多天才真正开始试着写一下文章，没想到刚开始就遇到了一个感觉很不爽的事，还好的是最后问题解决了，就是过程有点坎坷。

事情的开始是由于给简叔的一篇文章评论了一下，简叔给我的文章打赏了两颗糖。

1.png

开始感觉还是挺兴奋的，然后在文章里也显示了打赏1

2.png

下面简叔的头像是过了好几天才显示的，开始这里没显示头像

3.png

但是，钱包里并没有收到钱，下面记录也是空的

4.png

我开始还以为是我对简书不够了解，打赏跟钱包里的钱不一样，我想了解一下规则，于是查了查网站，别人的文章，简书公众号，还问了简叔，这里还是给简叔个赞，在百忙之中还愿意回复用户，但是结果是：可能是个bug。

5.png

这不能就单单是个bug就不管了啊，于是我又联系了公众号：简宝玉

6.png

这一查就查到了2月8号，我又想起来这个事了。

7.png

聊天记录忘了，好吧，可能因为比较忙，贵人都是多忘事，或者是这才2块钱算小事，继续等...

8.png

最后给我回复了这个，所以我现在在发邮件了。

这只是两块钱，还是简叔打赏的钱，谁都不会差这两块，可能我一直都不会提现，我为什么还一直追着问？

一、心情，真的还是挺喜欢这个平台，不明白运行这么久还会出现这么low的问题；

二、规定，既然平台有规定，就应该按规定执行，不管钱多钱少；

三、信任，这处理问题的流程，既然需要我发邮件，为什么前面简宝玉会说让我把截图发给他，问题出现的奇怪，处理问题的流程也奇怪，对平台的信任很明显要打个问号。

四、态度，对待这个问题的态度，我甚至以为这不是个bug,或者这个漏洞是简书故意不去修复的，简书那么多作者，为什么就我遇到了？难道就我遇到了？还是因为钱少故意的？

我自己也是在互联网公司，可能对bug比较敏感，所以就较真了点，对这个遭遇也就很不爽。

简书平台是不错，但是从这个事还是能看出管理的一些问题，也许是因为外人对简书公司企业架构不了解，可让用户感觉很不爽，那肯定是有问题的。

我开始是想在网上搜一下有没有人遇到这个问题的，想着别是我自己不懂直接问客服再弄出个乌龙多不好意思，但是真没搜到有类似情况的，我只能认为自己刚巧赶上了。我把截图都放上去了，不是想要怼简书之类的，是希望不管什么原因，问题出现已经十天了，能有个解答，也希望简书有所改进，这篇文章我是在发邮件的时候想到就在邮件里写的。

2月9日追加：
11:30
刚刚简书的PM已经就此事与我沟通过了，说只是因为受到苹果的结算规则影响，简币支付隔月才能结算上月的，2月2日新版app也在我的收入里给出提示了。

一点小问题就是：时间差，1月29日出现的问题，更改的结算规则是在2月1日，App提示是在2月2日，而规则备注里写的是新规则2月7日之后才生效。还有客服对结算规则不了解。

12:30
钱已经到账了，扣掉0.66，扣费的规则还是真不懂，移动端也有点问题。过程虽然截图了，但不再贴了，我又联系了一下，应该会解决吧。

2月28日
现在已经过完年了，之前跟简书的PM聊的还行，移动端展示信息是出了错，我帮着他们测试解决了展示问题。扣费的问题，说是简书的问题，应该按照之前规则扣的，现在是按着新规扣的。

但是一直到现在依然没有改回来，可能是只有我自己遇到了这问题，大概是错了就错了吧！

于我而言，不是什么事，既然简书不愿改，我也懒得再跟他们提。

但是可以看出我文章写的是没有错的，这就是个bug，代码不可避免会有bug，希望简书能更勇敢的承认一些问题，解决问题也应当有始有终。

最后还是希望简书能够越来越好吧！