关于注册登录

随着互联网的发展和移动互联网的爆发式增长，同时移动互联网式连接人，同时为人提供信息及服务。因此，用户账号体系的建设就变得尤为重要，也是互联网公司与用户建立链接最有效的方式。健全的账户体系，可以更好地了解用户，感知用户，留存和分享用户。通过社交数据、购物数据、上网习惯的数据，进行大数据分析，为用户提供更精准高效的数据。

1.购物类app的首页，是先注册登录还是先浏览后有需求再注册登录？

答：交互设计基本原则——绝大多数产品：登录或注册的步骤越往后越好，并且用户需要填写的信息越少越好，当他真正需要用你产品解决他的需求的时候（就看你的产品是在什么时候给你用户这种感觉），他不会认为登录是一件不能容忍的事情。当然有一些特殊的产品肯定是先登录比如大多数的社交类app，这个有一个比较简单的判断，产品是不是与“我”有关，如果进了看到的都是跟我有关的东西肯定需要先注册登录（qq、微信、支付宝、社交类），而我进来时看比如给我提供信息那就没有必要先注册登录（比如新闻类app）。

2.用户注册完成后要不要直接登录？

答：这个产品除非处于安全的考虑，不然的话注册后直接登录应该是更好的设计。

3.注册时为什么要填写2次密码？除了确认还有什么意图么？

答：越来越多的产品设计偏向于只是输入一次密码，尤其是移动端的设计（PC端大部分还是需要输入2次密码）。主要原因是大部分人都使用手机号注册，即使密码输错误也很容易找回密码，而不像过去都是用邮箱注册，如果密码输入错误找回密码就相对复杂一下，所以需要再次输入确认密码。不能因为一些低频次需求让更多的用户多少输入一次。

4.一直收不到验证码怎么办？

答：验证码最重要的目的是：确保是本人手机号码。一直收不到验证码就属于异常情况，需要做异常处理，不如：第二次还收不到验证码就提示用户手机信号及手机号码是否有问题，或者改为语音验证码。

5.首次用第三方登录+绑定手机号与直接用手机号注册有什么区别？

答：功能流程的选择，还是要具体情况具体分析，根据产品的定位，用户的定位来决定采用哪一种方式，而不是一味的追求越简单越好。

情况一：手机号注册登录

输入手机号-->等待验证码短信-->填写验证码-->设置密码-->完成登录（用户头像、昵称需要用户自己去设置填写，虽然流程最少只是客观事实，跟用户主观体验没有太大关系，而决定用户体验的，在于主观）

情况二：第三方登录+立刻要求绑定手机号

点击微信登录-->跳转到微信（ios还会确认是否同意打开微信）-->确认登录并回跳-->进入绑定手机号页面-->输入手机号-->等待验证码短信-->填写验证码-->设置密码-->完成登录（绑定手机号防止同一个用户多次通不同的第三方接入产生多个账户问题，账户密码过多遗忘的问题）

情况三:第三方登录+可直接登录+用到某些功能时要求绑定手机号

点击微信登录-->跳转到微信（ios还会确认是否同意打开微信）-->确认登录并回跳-->完成登录-->在执行某一操作时（比如购买）要求绑定手机号-->输入手机号-->等待验证码短信-->填写验证码-->设置密码-->完成回跳

讲用户操作成本的问题。用户直接注册，则必定要输入手机号或者邮箱，然后是验证，输入密码，这其实是一个成本较高的动作。而相对来讲，第三方账号的直接登入，操作成本显然更低，APP端尤其明显。那么，直接转化率而言，第三方登入更高。那么有人会问，第三方登入后还要继续输入手机号或者邮箱，这个成本综合要高于直接注册。不错，总和是更高，但是，当用户先用第三方登入后，此时用户完成了注册动作的一半，并且付出了一个动作的成本（第三方登入授权），此时再继续要求用户输入手机或者邮箱，如果此时用户拒绝完成动作，则第一个动作的成本将直接流失，变得毫无意义；如果用户继续输入手机号或邮箱，那么会得到一个注册完成的奖励——一个账号。这个账号让第一步的动作变得有价值。

其实这个概念叫做沉没成本，在用户完成第二步之前，用户如果放弃继续操作，那么用户将失去前一个动作的价值，也就是将该动作的成本沉没掉。而继续完成注册动作，则可以让前一个动作变得具有价值。让用户先完成小动作，从而促使用户完成整个注册动作，就是利用了沉没成本的小把戏。这不新鲜。

所以回到前面我说的，先第三方登入，再输入手机号或邮箱，这种过程用户主观体验要好于直接注册，转化率也就更高。

6.手机注册还是邮箱注册？

手机号注册：

好处：好记、简单，方便、建立强关系（和通讯录关联）、验证码、登录保护；

坏处：隐私容易泄露、换号之后带来麻烦、缺乏长久性和稳定性、垃圾短信对用户骚扰大；

优化建议：加强对用户隐私的保护、允许用户更换绑定的手机号。

邮箱注册：

好处：用户简单方便、邮箱的长久性和稳定性高、不受地域和资费的限制、弱连接减少用户骚扰、邮箱找回密码比较安全；

坏处：邮箱使用频率比手机低、弱连接，和用户关系不够紧密、垃圾邮箱、邮箱被盗；

优化：少做EDM，重视用户体验、强化和用户的关系。