体验学习的力量（38）罗伯斯洞穴实验

在研究团队凝聚力和团队冲突的领域，著名的“罗伯斯洞穴实验”不可不知，直到今天，它的研究结果仍被反复引用和参考；这一篇，就和大家聊下这个经典的实验。很多人对这个实验的伦理、道德进行了批判，抛开对这个实验秉持的道德立场，首先让我们尽可能还原它的原貌：

1954年，出生于奥斯曼帝国，在美国哈佛大学学习心理学并成为心理学家的穆扎弗·谢里夫（Muzafer Sherif）用参加夏令营为借口，将22名（也有资料显示是21名）11-12岁的男孩“诱骗”到俄克拉荷马州东南部圣博伊斯山脉的山脚下，在那里的罗伯斯洞穴州立公园里进行了这项史无前例的、真人版社会实验。为保证实验的结果准确，这些孩子们的家庭背景基本相同，他们来自同一个地区，有相同的宗教信仰，智商在平均水平之上，没有胖子，没有戴眼镜的，口音相似，年龄全部在11-12岁之间，并且他们的家长和他们都不知道其实自己是一个实验中的被试。

实验开始，孩子们首先被随机分为两组，当他们被送到营地后，被分别安排住进了两幢单独的木屋里，在实验的第一个阶段，他们并不知道还有另外一组人的存在，通过游泳、徒步旅行等典型的营地活动，小组成员们相互熟悉起来，每个组都给自己取了名字，一组叫做老鹰队，另一组叫做响尾蛇队，同时将名字印在了自己的衬衫和旗子上，组内成员的关系也牢固起来。

接下来，实验进入了第二阶段，组织者将两个小组进行了相互介绍，并安排了一系列竞争性的活动，例如拔河比赛、棒球赛等等，不久后组与组之间的冲突迹象以语言上的辱骂这种形式出现了。可是仅仅相互辱骂还不够，组织者希望大大加剧冲突的程度，为此他们故意制造事端，例如有一次故意安排一组人吃午饭迟到，并让另一组人把所有的食物都吃掉。就这样，孩子们之间的冲突从口头上的嘲笑和辱骂很快就变成了身体接触。老鹰队得到了组织者提供的火柴，他们烧掉了对手的旗帜；而响尾蛇队为了报复，闯入老鹰队居住的小屋，毁坏了小屋，拿走了他们的财物。老鹰队不甘示弱，同样“袭击”了响尾蛇队的营地，把营地搞得一团糟。随着冲突升级为暴力行为，两组都开始积极备战，因此这两个小团队不得不被强行分开。

两组人之间的冲突被成功激化之后，实验进入第三阶段，组织者试图让两组人和好。首先，他们尝试组织了一些两个组一起参与的活动，例如一起看一场电影，不过没有用；然后组织者尝试了新的办法，孩子们被告知他们的供水系统出了问题，直到两组人成功合力移除了水源龙头旁的大石头后，情况开始改变。接着，两组人需要一起凑钱去看一场电影，于是他们选定了一部大家都愿意看的电影，一起凑钱去看了电影。接下来的几天里，孩子们又“意外地”遭遇了更多的问题，由于他们都拥有了超越小组目标的更高一级的目标，两个组的孩子们最终一起合作完成了牵涉到他们共同利益的事情。实验的最后，所有的孩子决定坐同一辆大巴回家，他们和解了。

现实世界中，团队凝聚力是一个经常被提及的培训主题，当团队规模逐步变大，成员间一定会产生冲突，而团队凝聚力则来自于团队的任务凝聚力、成员的团队自豪感及成员间的人际凝聚力。在团队凝聚力建设过程中，最重要的是团队内部的沟通不能中断，无论彼此之间的“敌意”有多少，冲突各方必须保持沟通，寻找到更高层级的目标来打破僵局。有凝聚力的团队就像一个会吵架的家庭，虽然家庭成员间会发生争吵，但成员们在彼此心目中仍占有足够的分量，仍保持着作为家庭成员的忠诚度和自豪感。

有趣的是，凝聚力强的团队中，成员之间可以公开表达敌意，特别是能够对团队的领导者表达敌意，有凝聚力的团队成员与缺乏团队凝聚力的团队成员相比，有着以下的行为表现：

团队凝聚力是团队成员关于情境的理解、反应与行动趋向一致的过程，也是团队成员共同持有的一种特定的价值观。团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队绩效的实现起着至关重要的作用。

作为团队的一份子，提升团队凝聚力的核心技能有三：1、团队凝聚文化的建立；2、团队凝聚文化的体验；3、团队凝聚文化的阐释。打造一支有凝聚力的团队，你也可以试试体验式学习的方法，不需要去讲那些人人都懂的“大道理”，在真实的行为训练、体验中提升你的团队凝聚力。我深信体验式学习的理论奠基人之一，20世纪伟大的教育家、哲学家、心理学家John Dewey/约翰 杜威所说的话：All genuine learning comes through experience./所有真正的学习都来自于体验！

我：培训师/团队教练

培训师：基于体验学习理论&工具执行培训系列课程：打造高绩效团队

团队教练：基于体验学习理论&工具帮助团队获得发展

2020年5月11日 上海