周鸿祎谈互联网武器的时候，他在谈什么

以前周鸿祎在福布斯有一篇演讲挺火的，在网上随便一首到处都是，于是也好奇去看了看他到底说了什么。

   纵观整个演讲，主要核心其实说了现在互联网的两大特点：

   1、用户体验至上；

   2、免费产品，收费增值。

   而为什么说这是互联网颠覆传统行业最有力的武器呢？因为传统企业在这些方面恰好是薄弱的，思维僵化的。

   首先，按照周鸿祎的话说，传统行业做生意没有“用户”的概念，只有“客户”的概念，而客户即是实际发生交易的对象。说得粗俗一点，就是你给钱才是大爷，不给钱不好意思不伺候。于是在这种客户思维的情况下，大多数交易都是一锤子买卖。

   而互联网行业不一样，无论你花不花钱，都是用户，企业都要尽力把这个用户体验提升上去。不花钱你会使用得也不错，于是你可能什么时候一个冲动就花钱了，而花了钱的更愿意“可持续发展”的花钱。这个不知不觉就又可以靠到博弈论的单次博弈和多次博弈的理论上来，可见很多知识还是有共通之处的。

   另外一个互联网强有力的武器，就是搞免费，而这个恰恰是很多传统企业的大大的死穴。由于遵循的是客户概念，做的是一锤子买卖，传统企业非常需要在单次交易中获得利益最大化，也就是“坑你没商量能坑多少坑多少”，在不转型、不转换观念的情况下，要让他们实行免费，基本和让他们宣告破产一个道理的感受。

   互联网企业在这个方面又具有先天的优势，由于崇尚用户体验，那么即便免费，在高频次使用产品的过程，你一个用户即便这次不付费后面的无数次中总有付费的很大可能，即便不在这个主服务上付费，使用多了后在其他的增值服务上总也有很大付费的可能。说绑架也好，用户习惯养成了也好，总之用户形成了依赖性和忠诚度，这就是互联网武器的最厉害之处。

   不过，互联网还有一个特点我认为周鸿祎是没有谈到的，那就是互联网乃至未来的物联网无处不在的能力，使得所有身在其中的人不再是单独割裂的个体，而是互相联系、互相影响的一个整体。信息的共享将让人类这个群体打破寡头垄断的信息不对称，从而变得更有效率，我想这应该才是所谓大数据真正存在的意义。

   当然，大数据这个命题也有点大，还有人类群体的如此发展是否真会终极进化到《超验骇客》里那种连个体之间都能相互联网，从而形成一个“终极大脑”的整体，这些都完全可以另开篇章讨论，我就不再随便发散了。

我还是笃信互联网改变未来的力量的，借用微软的一句话，科技改变生活。