老汤+杨守平班+第3周第3次作业

【片段三】选自《逻辑思维，只需要5步》（日下地宽也）P159

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解决问题的诀窍-----明确顺序和具体做法

如果出现从没有碰到过的大问题，人们经常会惊慌失措。如果问题特别大，在这种状态下人们根本想不出任何处理方法。可以说工作本身就是在不停的解决各种问题，那有没有什么固定的解决问题的方法论呢？

应该考两点：1用什么顺序解决问题呢? 2每个顺序中具体应该怎么做呢？

在第一个问题中：按照问题->原因->解决方案的顺序是思考。

在第二个问题中需要思考的是：重要的是“详细的对问题进行分解”后再考虑。

I：

有的人遇事处乱不惊，面对问题仍然能保持清醒的头脑；而有的人则碰到一点问题就方寸大乱，不知所措。两种人有什么差别呢？除了性格本身的差异外，重要的在于面对问题的思考方式不同，导致外在的表现千差万别。

面对问题的处理方式体现了一个人的思维能力，能够处乱不惊的人总是有良好的逻辑思维，我称之为思考的套路。就像武术当中的招数一样，人人都可以学会，勤加练习，你也可以成为一个逻辑思维缜密的人。

今天我们就带给你在面对工作当中问题的时候如何去进行思考？

当工作当中发现问题的时候，不是急于去制定对应的解决方案，因为有时候表面的问题不是根本原因。我们应该按照如下套路进行。

第一步，搞清楚问题

比如，最近天气太热了，办公室的空调制冷效果不好（问题表现为空调不制冷）

第二步，进行原因分析

如果能将问题产生的根本原因分析出来才是思维的核心，怎么样能将根本原因揪出来呢？我们推荐原因树的分析方法。

比如：针对办公室空调制冷效果不好进行原因分析，原因可能有如下方面：

1.空调质量问题

2.操作问题

3.环境问题

针对每一个问题，再进行细分，就会不断的接近问题的本质。

第三步，分析处理根本原因以后，再针对性的提出解决方案，才能治本。

比如，我们办公室的空调制冷问题，最终的原因是因为办公室离出风口较远，天气太热导致冷气无法覆盖到整个办公室。所以，制定的解决方案就是购买了几部冷风机作为补充来解决，后续的方案包括增加新的出风口。

所以，思考的套路很简单，重要的是不断的练习，直到内化成自己的直觉反映，你也可以成为一个很具有逻辑思维的人。21天形成一个思维方式，加油吧！

A1：

我是一个逻辑思维很差的人，思维跳跃很快，跟我聊天的人，有时候很难跟上我的节奏。说的好听就是思维跳跃很快，说的不好听呢，就是逻辑思维混乱，不知所云。我的爱人经常跟我说，听我讲述一件事情的时候，完全不知道我在说什么，没有重点，没有思路。有时候碰到全新问题时候，完全没有头绪，一定得有人指点才能进行下去，这个也限制了我的职业发展。所以我开始阅读这边《逻辑思维只需要5步》，内容很简单，但很实用，最重要的是内化我自己的思维方式。

A2：

比如我现在说在的项目，招投标进展推进缓慢，我可以用这个方法来进行思考分析，制定相应的解决方案：

问题：项目招投标商务进展缓慢

原因分析：

1.现场试用环境实施客户不满意。

2.集团审批流程问题。

3.招标文件有问题。

经过在深入排除法分析，问题的根节在集团审批流程的延缓，招标审批文件已经到了集团领导那里，需要推动领导赶快签字走完审批流程。

所以我们制定的方案是：将问题升级，请公司更高层级的领导与客户集团领导对接，推进商务上的进展。