[原创]如何做好一名酒店店长？

[原创]如何做好一名酒店店长？

提问:本人从事酒店行业3年，从前厅接待做到前厅经理，经朋友介绍去到另外一家酒店，本来是应聘前厅经理的，老板直接叫我当店总，然后让我管两间店，一家精品一家经济型的，房间不多加起来70多间，所以在这里向大家虚心求教。

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做好店长，说简单又不简单。总体来说，建议从几个方面入手:

1，从自己优势入手。您做过前厅经理，对客服务有一定经验，对OTA有群了解，对客源市场较敏感，等等。但店长需要对全店统筹安排，规划，管理。

2，分析酒店客源定位，细分市场，制定具体的营销策略。

3，分析经营数据，掌握出租率与收益的关系，根据全面预算目标，按照客源渠道进行分解布局，梳理房型和房价体系，根据市场行情和预定进度实时每日做好收益管理，提升入住率和平均房价。

4，分析竞对的OTA优劣势，结合酒店的优势点，目标客户的需求，设计出酒店自身的优质服务，提升酒店的好评率和点评数数量，从而为提升转化率打好基础。

5，做好员工培训和团建。

6，做好酒店成本和费用控制。

7，重视和优化OTA，提高曝光率和转化率，实现订单翻翻和持续增长。

8，做好安全管理（包括消防安全）。

9，与职能部门保持良好关系和维护。

10，主动和业主保持有效沟通，维持良好的关系，获得各方面支持。

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