90 | 处理问题要学会看清实质！

最近和一位同事闹得不开心，也说不出有多大问题，说出来请大家帮忙评一评！

我在办公室负责企划部工作，由于暑假学校放假，我们店要闭店。

所以被暂时调到另一家店临时帮忙。也就是在店里做一些销售工作。

那家店的店长恰好在休年假，我和其他两个员工在上班。

周末盘存，或许因为我在这家店呆的时间比较少，不清楚货品摆放和库存的位置。

但是，说实话真的觉得店里商品摆放比较杂乱，不好找商品，处处都觉得别扭。

和店里其他店员稍微提过此事，他们也觉得盘存比较烦躁，有时两天都搞不定，但是当时觉得不是太大的事，没有给店长说。

第二天是交一周总结的时间，于是就把这个情况写在了总结里，发给了老总。

当天晚上，通过微信与老总沟通了一些店上的问题，他也问了我的看法和意见。

第二天老总到这家店，整理、对账、商品调整，做了很多事情。

估计老总也和这家店店长说了我的看法和意见。

一周后的今天上午，我突然接到这位店长的电话，接通就听到他的质问。

“我是不是好久得罪你了啊？”

问得我不知所措，他说店上的问题应该先和他沟通，而不是直接告到老总那里，我也很无语。

我发誓不是要告状，只是把我看到的情况写在了总结里。

我这样做错了吗？

或许回头想想没有和店长沟通是我的问题，但我真没有恶意。

或许别人不能理解我的用意。

这样的兴师问罪让我心里堵得慌，说不出什么滋味！

我也冷静地想了想。

如果换做是我，老总找到我批评我，说是某某反应的情况。

确实心里会一时不爽，但我会看到问题的实质到底是什么，如果自己真正存在问题，就应该好好改正，说不定改正好了，还会感谢这位告状之人。

我觉得遇到问题，要看清问题的实质，这才是最重要的。

应该处理真实存在的问题，而不是处理反映问题的人。

要是处理反映问题的人，不就成本末倒置，犯方向性的错误了吗？

朋友们，你们觉得呢？