新时代的儿童
我在超市虚度十年,有七年做的是收银员。两年在大店,五年在便利店。
大店的收银员只管好收银七步曲和收好钱款,帮助顾客装好货物就好了。
便利店的收银员不仅要收好钱款,装好货物,货架上缺货去补货,还有了和顾客面对面的机会。
便利店虽小,货物涉及美味鲜食、冷藏冷冻、牛奶酸奶、进口商品、中外名酒、家清纸品、休闲食品、日用百货、水饮冲调和个护美妆。
因为便利店开在大型小区西门,来便利店购物的大都是小区居民,也有过路的闲人或持VIP卡的老人,有学校放学的学生,也有大人带着儿童来逛的。
儿童有坐婴儿车的,有会走的。
坐婴儿车的会睁开他们的眼睛观察着商品,让他们好奇的商品会动手拿着,大人们有不同的态度,同意买的会让他们拿着,不同意买的强制性拿下会惹来哭泣,只有拿另外的商品和他们换下才行。
会走的儿童喜欢两个地方,一个是糖货架区,一个是玩具端架区。他们会自己挑选,然后学着大人的样子把货送到收银台,嘴里喊着:“结帐”。有大人支持的商品直接拿个手机来给收银员扫码,如果那个商品大人不支持购买,有的小孩会哭,有的小孩会跟大人谈想法,为什么想要这个玩具,得到这个玩具将失去什么也愿意等等。
有大人和儿童一起选好商品来结帐的。
“阿姨,结帐。”
“你好,欢迎光临,请问需要购物袋吗?”
小朋友很积极地帮大人把货物拿到收银台上。
收银一边扫描入机一边数商品总数。
收银员报商品总价格,告诉顾客各种付款方式:支付宝、微信、现金、云闪付、银行卡等等。
有小朋友立即会从大人那里得到手机直接扫码,有小朋友会得到现金,会被大人提问,比如总计123元,给他200元,应找多少元?有计算能力强的小朋友很快就算出77元得到大人们的赞赏,有稍微慢些的在大人的提示中算出答案,这时如果后面有顾客,收银员会把现金先找给大人。
在小小的便利店,已经能看到新时代的儿童掌握了新时代实体店的购物方式。在购买的选择与付费中感知生活的美好。