用户至上

001.售前平平

售前平平实事求是，有什么就说什么，绝不夸大其词，不吹牛，把最真的自己展示出去，说出我们的优势，同事也要展示出我们的不足，毕竟人无完人，事无完事，有时适当说些不完美的地方，才显得更加的真实。

例如，每个来我们这儿看园的家长，我接待的时候都会先简单的介绍，带他们看看我们的环境，说说我们的优点，说一下我们的缺点和差异化，哪些东西是我们有的，别人没有的，哪些东西是我们做的特别好的，同时也会跟家长约法三章，我会告诉他们，来我的幼儿园，我做的是最适合孩子的幼儿园，而不是迎合家长的幼儿园，所有的出发点我会站在孩子的角度去考虑，希望能够得到家长的配合和理解，并且会做出承诺，承诺用我的教学方式和教学节奏，能够保证孩子上小学能够衔接的上，前期有可能我们学的东西会很少会以孩子玩为主，因为孩子小，需要一个很快乐开心的童年，但是我们我们会在玩的同时，让孩子学到东西，不会让它落下。

003.关于售后

我们幼儿园会有售后服务，孩子上小学之后，从我这离园，我们幼儿园在有什么好玩的东西，好玩的特长都可以邀请孩子回来继续免费学。

004.关于缺点

同时我也会跟家长说，我们这里跟其他幼儿园不一样，如果孩子发烧和咳嗽坚决不允许入园，其实有像我们这样的私立幼儿园，拒绝孩子入园是特别难的一件事情，不像公立幼儿园，有资本傲气，有些家长会因为这样的事情而不选择我们幼儿园，因为家里实在是没有人看，如果要是生病的话，也需要送到幼儿园去，但是幼儿园是个群体生活，孩子免疫力又差，如果一旦有发烧或者咳嗽的孩子，很容易就造成了交叉感染，我把丑话说在了前头，这样哪怕孩子生病了，我拒绝她入园，也是情有可原的，家长也是能够接受的，但是如果要是不说的话，等到那一天发生了这件事情，再说就来不及了，会造成很大的困扰及纠纷。

凡事提前说，接受就来，不接受就不来，我们只吸引同频的家长。