D63：组织经验萃取的四种常用情景

从过去几年为客户实施最佳实践萃取项目的经验中，江鸟识别了几大类常见的最佳实践萃取项目可以适用的场景，相信对很多公司也会有所启发。如果你的公司也碰到以下情况，就可以考虑启动最佳实践萃取的项目。

D63：组织经验萃取的四种常用情景

（1）企业的核心优秀人才离职率高

我接触过一家国际医药企业，在药品的“市场准入“环节做法非常成熟，有着行业里顶尖的人才和团队，他们对国家的医药体系制度非常熟悉，知道如何与各层级的政府部门及大医院打交道的操盘经验。自然而然，这些人也成了其他医药公司觊觎的“钻石”，于是该公司不断出现核心人才被挖走的情况。这个时候最佳实践萃取势在必行，萃取核心优秀人才的行业洞察和隐形经验，形成可传承的知识，可以在很大程度上对冲核心人才离职造成的损失。

越是行业排名靠前的公司，在自己的核心业务领城越容易受到这样的威胁。

（2）企业某些特定岗位需要批量复制人才

我们接触的一家聚焦在本地生活服务的互联网公司，每个月都要在全国招聘上百个“地推人员”。公司人力部因为业务发展太快，一方面，是因为这些业务员每个月都要培训上百名新员工来工作，产出业绩，但因为业务比较难，对个人能力要求比较高，所以每个月总有大批大批人离开这个公司。这种现象很多，不管是保险行业还是其他行业，公司都有着同样的希望，在一个星期内招聘到符合要求的新员工，并且多、快、好、省的达成培训目标。

在这种情况下，萃取出来成功员工的经验，把它变成流程或者操作手册，运用多种手段迅速让新来的人接触到这些知识，是最好的解决办法。

D63：组织经验萃取的四种常用情景

（3）企业的人员构成各异，背景有差距

我还碰到一些企业，某些部门碰到了自己之前不熟悉的业务，因此招了很多背景各异的其他行业的能手。例如滴滴，就聚集着众多之前在纸媒、电视传媒和传统互联网行业进行招商的高手，他们需要共同探索滴滴这个全新的平台可以如何更加有效地招商。在这种情况之下，公司的诉求是赶紧让这此人的经验进行分享与融合，开发出适合自已公司的方法。

最佳实践萃取就是融合这些人的经验，探索行之有效的工作方法的好工具。我们可以组织这些人分别总结自己的经验，进行分享与交流，并且就新平台下的一此典型挑战进行充分的交流与碰撞，研讨出可能合适的方法并进行验证。

（4）企业是行业的标杆，打造行业标准的

想象一下，如果腾讯愿意贡献自己游戏开发的经验，萃取“如何设计与开发让玩家尖叫的游戏体验”的经验，那么有多少打造行业标准

、游戏从业者愿意参加，如果华为愿意分享“国际化项目管理”的经验，又有多少走出国门的企业会非常感兴趣。当一个企业成为行业领头羊和标杆的时候，就有资格整合最优秀的人才，成立行业商学院，打造行业标准，这应该是最有效的企业营销工具。

D63：组织经验萃取的四种常用情景

我有同事曾经在IBM公司工作过。在十年前, IBM有着全球最顶尖的IT架构师，公司萃取了这些人的经验，研发出自己的I架构认证体系，并向全球的IT技术人员开放认证。我记得自己曾经与一位销售总监起吃饭，他告诉我：他在向客户介绍公司方案的时候，往往非常顺畅，容易获得认可，因为很多客户的IT技术经理都“参加过我们的IT架构师认证”。

如果你的公司有这样的行业地位，不妨考虑成立行业的商学院，利用最佳实践萃取的项目，把公司在行业中领先的最佳实践打造成标杆课程或认证体系，在行业内进行推广认证，这样一定能更好地扩大自己的行业影响力。