3.20反思回顾

   我于近期组织了一次项目合同签约仪式，参加仪式的有甲方领导、同事，乙方领导及技术人员。通过此次会议，对沟通技能有了新的思考：

   乙头的讲话重点在于与甲方的沟通互动，多偏重于态度的传达。会中控制节奏，穿插讲话形成与甲头的互动。乙技则仅单向将自己的理解进行复述，易枯燥，偏重于对某个问题或事物的详细解答或说明。甲同：1、戴高帽，讲重要意义，扯甲头头大旗，领会甲头最关注的问题，从而与甲头互动。2、讲人员问题时，形成与乙头互动局面。我的讲话类似乙技，专注于问题本身，未执牛耳。

   领导与技者讲话的区别在于，领导驾人，技术解事。领导着眼大局不拘小节达到目的，技术关注于事情本身，着眼问题点的解决。所以领导带气场，技者做事命。

   当时的思路：1、每个人都要发言，于是发言应付下，2、发言时针对锁本身的研究，并没有充分领会本次会议目的。3、注意力在如果解决具体问题，而没有考虑到人的想法。

   下一次要尝试的思路：1、会前要有主动发言的意识，任何场所都要抓住机会发言，锻炼自己。2、跳出锁找钥匙。以此次会议为例，钥匙并非责任分解，责任分解其实是锁，钥匙已由本次会议的目的表露，钥匙是通过会议得到甲头的认可，在于人而非自顾自的对问题进行解答。应该讲甲头或者次重认为重要的或心里想讲的。