外卖超时引发的思考

早上，我在美团点的外卖。订单超时了20分钟，外卖员还没有送到。

我心里有点不高兴。但是，出于对外卖员的理解，我知道他们很辛苦，哪个外卖员不想快点把外卖送到客人手里呢？我并不打算催他，更没有投诉他的想法。我想单子超时了，他比我更着急。

最终过了一个多小时后，他匆匆忙忙地来了，敲开我家的门后，把外卖给我，扭头就走。我想着总该有一句道歉吧，结果什么也没有。我还对他说了句没事，意思是告诉他我知道他超时了，并且不会投诉他，让他放心。

总之，我还是有点失望的。幸亏我外卖叫的早，把提前量打出来了，即使这样，时间也有点紧张。如果影响了我去上班，我肯定不会一直等他。

这件事给了我一些的启发：

01 如果我们做了错事，首先要勇于承担错误，然后一定要真诚地道歉。不管对方原不原谅我们，都要有这个姿态。况且如果不是什么大的错误，对方都会原谅我们。这是态度问题。

02 不能黑不提白不提的就过去了。今天这个外卖员就是这样。前些天，有个外卖员也是这样。这样办事，你让宽容你的人觉得自己是个傻子似的。

03 更不要找任何借口，什么借口都不是我们犯错的理由。你说了借口，对方会更反感，毕竟你已经给对方造成了损失。你是想让对方觉得自己的损失是理所应当的吗？

理解与宽容的关键是双方都懂得换位思考。