【读书清单92】换个思维找客户4

1.注重需求

客户注重价格、质量还是服务，只有搞清楚客户的真正需求，才能获得交易的成功。

2.如何写产品提案

第一页要以积极的语言描述产品的效果，向顾客保证质量，最后一页用平时的短句概括产品是什么，怎么样。

3.解释提案

可以用以下一些语句解释提案。

“我来向您介绍一下。”

“你对我所说的满意吗？”

“我们给您的真的是最便宜的价格了。”

4.现场解说

事情要做好充分准备，并且相信自己所说的。陈述完产品要主动问顾客，你们觉得怎么样？

5.高价不等于难卖

据调查，71%的人都不会拒绝更贵的东西。要让客户觉得，我们的服务绝对是物超所值，他们花钱花得值得。

6.对价格保持信心

对自己的价格感到自豪，充满信心，客户就会觉得他们的钱花得值得。所以当客户询价的时候要饱含热情的回答。

7.讨价还价

在客户购买之前，先要了解对方的预算是多少。当对方说价格太贵的时候，可以问为什么会觉得贵？

8.价格谈判

要用价格以外的条件让步，而不是直接降价。永远不要接受第一次出价， 好的价格谈判是双方都要有点不满意。

9.客户服务

真正的客户服务不是花钱购买的部分，而是额外的一些很贴心的礼物。比如修完车后，放在客户座椅上的一小盒巧克力。

10.不要随便承诺

答应客户的条件一定要做到，否则变成空头承诺，你失去的不仅仅是一位客户，可能会是更多。为了避免这种风险，最好不要随便给客户承诺。