77%/如何有效提升陌生客户有效沟通率

分了好几波加了客户，因为操作过于频繁，被微信警告好几次。沟通情况汇总:45%收到信息直接回复；32%收到信息、经过友情提醒回复；23%收到信息、友情提醒还未回复。前两者加总77%完成来了三轮的沟通，可以称之为有效沟通。

从我这几天的实战经验来分享下，添加客户之后，如何进行有效沟通。从陌生到熟悉，建立信任的第一步需要强大的能量。

首先做好定位，我是谁，我带来的价值，我要做什么？

是谁——我是品牌部蒲兰，直接表明身份。

价值——第一个招呼分享疫情期间10点操作，给客户带来价值。虽然这点销售李总也直播分享过，但是我经过自己思考加工的内容，符合个人风格。

做什么——2020我要建立品牌人的朋友圈，因此会分享如何建立我们经销商不刷屏就成交的朋友圈以及涉及顶墙的品牌思路。

以上这波操作中有几点要注意的，客户不关注你是谁，客户关注的你能为他带来什么价值，因此后两点我都在提出价值。

在实际的文案操作过程中，也有一些体会分享给大家。

1、从“我是谁”的开头，到“某总你好，我是谁”到“某老板你好，我是谁”。是因为要以尊重为前提，主动问好的人不易被排斥；用你好，不是您好，去掉敬语显得平等亲切；从总到老板，正确定位跟我沟通的人的身份，老板考虑的层次和深度是不一样的。

2、发出第一波价值聊天，无回应怎么办？有客户反应，他已经习惯了自说自话，这当然不行。得到对方的重视，让对方抽空回复下，并以调侃的语气结尾“自说自话总是很尴尬”。

3、客户有了第一次回复，马上祝2020生意兴隆，做生意的老板都希望，尤其是在特殊的2020年，收到美好的祝愿总是很好。同时不要忘了，我的目的要为客户提供价值，朋友圈的关注和点评必不可少，所以对此表示提前叮嘱和感谢。

4、收到第二次回复后，回应客户的重要性，需要你。这段话其实我写的也是肺腑，主动表达出需要对方，再次总结能为客户提供的价值，最后共同努力、共同进步。

5、针对那23%目前还未回复的人，就要进行再次沟通，再提供一个价值。比如我这篇有数据，有分析的如何提高陌生客户有效沟通率。

它山之石可以攻玉，希望从我的分享中你能找到灵感，快速提高你的陌生客户有效沟通率。

原稿文案如下

第一步：

某老板你好，我是联邦尚品道品牌部蒲兰，2020年致力于打造品牌人的朋友圈。当然我的经销商——重要的你是第一用户，我将会从个人IP打造不刷屏就成交的朋友圈。

初次聊天送你点礼物：一个销售高手一定是服务的高手，也是客户转介绍的高手。转介绍的秘诀：经营好客户的内疚感，让客户欠你欠你欠你。

疫情期间10点操作，希望你能收获一两点。

1、送酒精、消毒液，紧缺物资想办法搞点

2、拍视频，比如找到客户的销售记录，说一下对他的感谢

3、分享疫情前线的真实情况，比如据医生朋友说情况依然不乐观，要注意防护

4、建立客户主题分享圈，比如跳过买吊顶、买墙板的坑？

5、开展线上直播：比如武汉直播时送口罩

6、定制礼物，比如联邦抱枕，再贴上客户名字的印章

7、写感谢信，这年头收到一封信是多么稀奇的事

8、分享学习平台，人都在各个圈子里，进入圈子就接触客户

9、给客户分享好文字、送本书，再说说你的收获

10、关注朋友圈点赞，走心点评，客户都希望被看见。就连我也一样，记得点赞、评论我的朋友圈，一定把你记得更清楚。

2020蒲兰将陪你见证不刷屏就成交的朋友圈之成长历程。

第二步：

没回复：

有空时请给个回应，我会很感激，就像等你的客户下单心情一样一样，自说自话总是太尴尬

回复了：

祝某老板2020生意兴隆，今后记得给我的朋友圈点赞、评论哦

第三步：

2020是特殊的一年，需要你的支持。

品牌人的朋友圈是我今年要重点打造的，同时我也会分享如何建立我们经销商不刷屏就成交的朋友圈以及涉及顶墙的品牌思路。

第四步：

2020共同努力，共同发展！