《极致产品》第一章
作者写到极致产品的三个关键词。刚需、痛点、高频。
一、刚需:不符合人性的需求都是伪需求。
一个好的产品,往往能够反映人性中最本质的需求。不符合人性需求,都是伪需求,最本质的需求是人类原本的本能欲望。
在圣经中,人类有七宗罪,淫欲,懒惰,贪婪,饕餮,傲慢,暴怒,妒忌。
一款好的产品,需要对人性作透彻的分析,才能完成其设计。
1.淫欲
指的是人类对性的渴望,用心理学家大师弗洛伊德的话说:“性是人的本能的欲望,性本能冲动是人一切心理活动的内在动力。”我们日常生活中遇到的很多互联网产品或产品的某项功能都是基于性欲。
2.懒惰
懒惰表现为心理上的一种厌倦情绪,它是你的思想麻木,约束你的一切行为,你变的只想做简单的事或者不想做事,只想休息和享受。
从产品层面来说,懒惰是产品经理应当重点关注的人性弱点之一。互联网就是让大家能更懒的去完成事情,世界为懒人而创造,科技因人而进步。
这个世界上许多的发明,就是因为人们想要偷懒。
比如汽车,洗衣机,洗碗机,手机上的APP,淘宝,美团,滴滴打车。等等都是为了方便人们的生活。
人类是一种奇怪又矫情的生物,喜欢懒惰的舒适和安逸,又受不了懒惰带来的无聊和烦躁,为了排遣无聊,人类会尝试找好玩的事物消磨时间,发展自己的兴趣或参加各种社交活动,所以各种游戏应运而生。
游戏特点是,易获得快感已沉迷,消磨时间,好玩,赢得无数懒人的青睐,也打开了他们的钱包。
3.贪婪
吸引客户的两大法宝是贪小便宜和免费。
先谈谈贪小便宜。
微信会摇一摇红包,红包是中国的一大习俗,微信团队从人类贪婪的本性出发,将这个小功能玩出了新意,高度,摇一摇红包,关键并不在于抢了多少钱,而是充分利用了人类贪小便宜的本性。
还有商场的打折,每到季末商场进行促销时。我们经常会买一些很少穿的衣服物品,觉得占了很大的便宜。其实大部分东西都囤在那儿,或者是一件衣服根本没有穿两次就扔在那儿了。这其中就是贪小便宜的心理。
接下来谈谈免费
有时我们到商场会免费品尝食物和饮料。有时我们基于不好意思,喝过之后或尝过之后就会买一些这些产品。
还有一些商家送一些免费包装食物给我们,我们回去吃的好了以后,会继续买他们的食品。
4.饕餮
民以食为天,美味和食物总对人有很强大的诱惑力,美味分享类和生活分享类网站,满足了人性的是美食的本性。
美团外卖,百度外卖和饿了么等外卖平台的兴起,正是看到了人性的两大弱点,懒惰和饕餮并将两者巧妙结合。
5.嫉妒和傲慢
人类是一种以自我为中心的生物,追求优越感,期望他人关注自己。当别人比自己好时,还会嫉妒别人。
这两点被游戏产品和社交产品,运用的淋漓尽致,在游戏中他们利用各类头衔勋章荣誉值不断刺激用户打怪升级,当用户觉得,循规蹈矩打怪升级太费力,产品经理又利用人们的惰性,提供一个最为直接的方式充值买更好的装备。
社交社区产品中,几乎所有自我展示类产品或功能都可以利用嫉妒和傲慢来理解。
6.暴怒
杀戮与游戏装备的热卖,以及热心练级的人群都离不开暴怒的本质。网络游戏中的用户看似尽情释放杀戮的欲望,实际玩的却是人性的弱点。
商业的本质就是让人性得到释放,做产品同样如此。做产品,归根结底就是研究如何满足人性的最根本需求。(待续)