金字塔原理之解决问题的逻辑

上篇提到了什么是金字塔结构和如何构建金字塔结构以及怎样用金字塔结构去思考。而思考往往是为了解决问题，所以，如何用金字塔结构解决问题呢？

1、界定问题

问题即是在某个背景下，现状与目标值之间的落差，这里提到四个要素，背景、现状，目标，差值，因此在描述问题的时候一定要清楚。

例如：我经常会无语问苍天“我到底什么时候才能变有钱？”这就是一个典型的描述不清晰的问题。有钱指的是有多少钱？而现在已经有多少，还差多少？我有哪些赚钱技能？如果改成，我现在有20万，月薪三千，我什么时候才能赚到100万？这就是一个清晰的问题了。

常见4类问题：

无法准确描述问题（如：公司员工流动率高---多高算高）

——将非量化、模糊化、有歧义的用词转化为可量化、可例证、清晰化的描述

缺少梳理问题的清晰结构（如领导要求明天到上海出差）

为什么要去？要去干什么？要求几点到？在那待几天？到哪里汇合？有问题和谁对接？买票费用预算是否设限？

——5W2H框架（why、what、when、where、who、how、how much）

被问题表象蒙蔽（员工上班聊微信）

5why

忽略问题所含的隐形假设（你是南方人还是北方人）

划分标准是什么？

复习：界定问题——目标、现状、差距、目标背后的目的、造成现状的原因、导致差距的原因

2、结构化分析问题——问题产生的可能原因

假设——验证——结论——措施。可以通过以下方法来查找问题根源。

利用框架思维（如营销4p理论、SWOT分析、PDCA模型、PEST分析等等）查找有因果关系的行为、要素。

总之原则就是分类归总、不重不漏。如分析利润问题，可根据收入、成本进行分析。

3、解决问题

诊断出了问题发生的原因，结合实际情况给出答案

（1）高效执行

分清事情轻重缓急，按照【紧急】【重要】程度排序，做计划（计划需保持一定的弹性）

如若团队合作，一定保持充分沟通。

（2）检查调整

及时跟进及时抛出异常，动态纠偏