读书笔记|高效能人士的七个习惯<3>

个人独立并不代表真正的成功，圆满人生还需要追求公共的成功。公共的成功离不开良好的人际关系，即对情感帐户的投资。世上并不存在速战速决的方式，只能凭借着耐心和积极的态度一步步往前走。

关于情感账户的投资，有几种投资方式：

1）理解他人，注意不要主观臆断他人的情感与想法；

2）注意小节，一些看似无关紧要的小节，最是对情感账户影响深远；

3）信守承诺，诺不轻许，许了就要能做到；

4）明确期望，从一开始就明确角色和期望，会带来后续的便利；

5）正直诚信，无论语言还是行动，都不可心存欺骗；

6）勇于致歉，如若真的犯了错误，不要企图文过饰非；

7）无条件的爱，不带任何附加条件的爱，才会给予人无限的安全感和自信心。

7.公共领域的成功：从独立到互赖

习惯四：双赢思维——人际领导的原则

人际交往有六种模式：1）利人利己（双赢）；2）两败俱伤（输/输）；3）损人利己（赢/输）；4）独善其身（赢）；5）舍己为人（输/赢）；6）好聚好散（无交易）

从长远来看，只有双赢才是相互依赖环境中唯一可行的交往模式，如若做不到双赢，那最好是好聚好散。双赢原则是所有人际交往的基础，包括五个独立的方面：“双赢品德”是基础，接着建立起“双赢关系”，由此衍生出“双赢协议”，需要“双赢体系（结构）”作为培育环境，通过双赢的“双赢过程”来完成。

1）双赢品德的三个基本特征：

诚信，这是自己的价值观；成熟，就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力；知足，即相信资源充足，人人有份，这种富足的心态源自厚实的个人价值观与安全感。

2）双赢关系：以品德为基础的相互信任关系。

3）双赢协议需要对五个要素进行明确规定：预期结果，指导方针，可用资源，任务考核，奖惩制度。

4）双赢体系：要配备全套的健全的双赢体制。

5）双赢过程：无论喜不喜欢，都要以双赢为目标。

习惯五：知己知彼——移情沟通的原则

要学会认真聆听，而非匆忙断言下结论，请学会移情聆听，先诊断后开方。理解是最重要的。避免四种“自传式回应”：

1）价值判断——对旁人的意见只有接受和不接受。

2）追根究底——依自己的价值观探查别人的隐私。

3）好为人师——以自己的经验提供忠告。

4）自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。

表达自己要注意技巧：品德-感情-理性。

习惯六：统合综效——创造性合作的原则

统合综效即敞开胸怀，接纳一切奇怪的想法，同时也贡献自己的浅见。要跨越沟通的三个层次，从互相提防（赢/输或输/赢模式）到互相尊重（妥协）到统合综效（双赢）。

学会从非彼即此的思想中跳出去，尊重差异，化阻力为动力，走上双赢的第三条道路。

8.自我提升和完善

习惯七：不断更新——平衡的自我更新的原则

习惯七是个人产能。它保护并优化我们所拥有的最重要的资产，即我们自己。并且能从四个层面更新我们的天性，即身体、精神、智力、社会/情感。

1）身体：健康饮食，充足休息以及定期锻炼。（耐力，韧性，力量）

2）精神：用心把握生活的方向和生命的真谛，善用个人的使命宣言。

3）智力：坚持学习，磨砺心智，开拓视野。定期阅读优秀的文学作品以拓展思维；不断记录自己的想法、经历、深刻见解和学习心得以磨砺心智；做好组织规划，以终为始。

4）社会/情感：坚守原则，肯定自我；与人为善，选择双赢；乐于奉献，服务人群；燃烧自己，照亮别人。如果把工作当作一种奉献，再平凡的职业也会显得不同凡响。

最后，附上书中的付诸行动Tips：

付诸行动 付诸行动 付诸行动