人际能力

2018-09-14 本文已影响68人骏少的宅院

最近二刷《宁向东的清华管理学课》，结合自己最近看片的一些感悟，写一些心得。

因为刚换工作，也一直在思考，作为合格的中层管理人员，应该具备什么样的能力呢？宁老师的课程中，给出了答案：“人际性能力”，即和他人进行沟通、协调、组织合作的能力。这个能力，又可以细分为上下级沟通的人际性能力，以及同级协调各个部门的人际性能力。

怎么理解？来看几部电影的片段。

8人小队在进攻一个敌人阵地时，队伍中的医生牺牲了，同时俘虏了一个德国兵，队员们气不过，打算杀掉这个俘虏。米勒上尉最终出于人道主义精神，放过了这个俘虏，这个举动引起了队伍的内讧。

队中的刺头公开表示，放弃这个任务，要脱离队伍，而米勒上尉的忠实战友和刺头之间引发了激烈的争吵，甚至拔枪相向。米勒上尉展现了强大的上下级沟通技巧，简简单单地讲了自己的故事，把队伍的注意力重新引导到“完成任务，早点回家”这一目标上。

这是人际性能力在纵向上下级之间沟通的一个很好展现。

狄仁杰邀请尉迟真金到房中，尉迟一进屋，狄仁杰就展现了极强的沟通技巧，感叹，“尉迟，你受命于天后，我知道你在很多地方都已经手下留情了，能做的都已经做了。”

尉迟本来进屋是有防备的，但狄仁杰说得推心置腹，他也有些不好意思，只得放下防备，坦诚相见。

狄仁杰又说了几句话，感叹两个人都是身处夹缝，并用暗语告知尉迟亢龙锏的地点，拉拢尉迟，一起对付异族。

最后一句话说得极赞，“我若成了天后身边的宠臣，到时候对付我的不是她，是你。”

这种以退为进的沟通方法，非常厉害，本来已经逐步黑化的尉迟真金，又被重新拉拢回正途。

这是人际性能力在横向同级之间沟通的一个很好展现。

我的沟通协调的技巧，仍然需要不断练习。