基层管理之销售员应该具备的能力

基层管理之销售员应该具备的能力

作为一个销售员应该具备哪些能力

销售员应该具备的能力

一、如何考核销售员的表达能力

1.陈述问题时思路是否清晰

如果一个销售员陈述问题时自己都无法做到思路清晰，那么就不可能清楚地传递给周围人他想要表达的信息，所以销售领导需要在这方面认真考察。

2 .表达观点时能否抓住重点

3.与人沟通时能否控制进程

有些销售员跟客户聊起来，没完没了，结果错从口出，聊的越多，客户想的问题越多，没有办法快速成交

4.说服别人时能否入情入理

5.遇到尴尬时能否幽默化解幽默是一种智慧，是一种善良，是人际交往的润滑剂，懂得幽默的人往往能够通过一句简单的话化解沟通中的尴尬情景，懂得幽默的销售员往往懂得四两拨千斤的道理。

二、如何考核销售员的倾听能力

>> 双向的交流不断地调整和互相适应以达成共识，从而完成销售各方面的工作。

>> 如果发现销售员在应聘面试中就爱抢话、对他人表达内容置之不理，那基本上就可以断定其倾听能力有待提高。

三、如何考核销售员的知识能力

四、如何考核销售员的适应能力

五、 如何评判销售员的素质

辨别销售员的素质可以从以下几方面展开。

（一）、如何辨别销售员的忠诚度

1.通过朋友圈调查销售员经历

例如，应聘者离开前任公司的真正原因是什么；应聘者在以前的工作经历中是否有过故意泄露公司机密及客户相关信息的事情等

2.追踪老客户流失的原因

3.考查新客户的开发数量

（二）、如何辨别销售员的责任心

辨别销售员的责任心，需要销售领导注意以下几点：

» 工作态度是否积极认真。

» 每次完成任务能否保质保量。

» 能否主动为客户提供他们需要的服务。

» 能否主动完成自身职责范围之外却对团队有益的事情。

» 对工作中的失误能否主动承担责任。

（三）、如何辨别销售员的目的性

针对销售员的目的性，销售领导可以通过以下方式加以辨别。

» 督促销售员认真填写销售日志，以便查看销售员的工作进程。

» 对销售员业绩进行量化考核，考察销售员的具体工作成果。

» 向客户进行反馈调查，了解客户对销售员提供的服务是否满意。

» 在团队内部开展成员之间的互相评价活动，针对目的性一项设置专门项目。

（四）、如何辨别销售员的吃苦耐劳程度

具体地说，具有吃苦耐劳精神的销售员在工作实践中通常会有如下表现。

» 接到再难的任务都不会产生怨言，而是马上着手、不辞辛苦地开展工作。

» 对待工作不是只有三分钟热度，而是能够保持一种长期的热情，遇到困难能够进行良好的自我激励。

» 即使一番辛苦之后没有马上实现想要的成果，他们也不会气馁，而会再接再厉，不断前进。

>>  当同事或周围其他人需要帮忙时，他们会伸出援手，而且遇到困难也会努力克服。