《从受欢迎到被需要：高情商决定你的社交价值》06|拒绝、安慰，赞

今日复盘：每天三件事

回顾、反思、探究、提升

一、今天完成了哪些工作

1、健步走+跑步+拉伸

未进行

2、读书

今天继续读张萌老师的《从受欢迎到被需要：高情商决定你的社交价值》这本书。将以第六章内容为主。

前一天解读的是“如何有效平衡解决社交和精进”，作者提到了“六圈法则”“邓巴数字”以及“SWOT分析法”概念，这部分内容的解读，让我对社交系统有了全新的认识。

今天将学习第六章关于高情商的6个社交难题。

第六章  直击痛点，只有高情商者才能解决的6个社交难题

第一节  没有不能拒绝的事，只有不懂拒绝的人

第二节  别让安慰变成捅刀子

第三节  帮忙帮出仇人是怎么回事

第四节  真的高情商就是敢明目张胆地恭维别人

第五节  越“骂”越亲近才是真的高手

第六节  不是谁的“对不起”都能换来“没关系”

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正文：

1）有不能拒绝的事，只有不懂拒绝的人

这个方法适用的前提是：得确定自己想要拒绝他人，只是找不到合适的方法。

第一，高明的拒绝方法终极要领是想尽一切办法，不遗余力让意愿归意愿，能力归能力。

那些因拒绝而被破坏的关系，都是因为被拒绝的一方坚决以为对方是不想帮自己，而不是不能帮。

第二，三明治拒绝法

最上最下表达出非常想帮的意愿，中间那层是真正要拒绝的理由，是关于自己能力不足而无法提供帮助的阐述。

第三，给一个替代方案

帮对方介绍最有可能帮助解决问题的人，或者以另外方式提供一种帮助给对方。

第四，给对方一个无法接受的答案

主要针对那些“锲而不舍”精神的人。用现实给他无法接受的方案，让他自己选择。

所有拒绝的艺术都是尽可能降低拒绝给人际关系带来的负面影响，但不能指望被拒绝的人还能满心欢喜。

2）别让安慰变成捅刀子

当谈论安慰的时候，其实是在谈论情感的宣泄，既不需要判断对错，也不需要人生导师，需要的是认同和陪伴。

安慰的正确方式为：

第一，关注情绪，虚化背景

高情商者需要做的是陪伴被安慰者，引导他把心中的负面情绪发泄出来重心在情绪变化上。

第二，管住自己的表达欲

默念：控制表达欲，不做导师，让他情感宣泄。

第三，别说“千万别哭”，而要说“哭吧哭吧”

第四，我能体会到你的忧伤，就像我亲身经历一样。

懂他的感受很重要，努力做到情感同步，捕捉对方情绪变化，自己的情绪和言语要保持一致。

3）帮忙帮出仇人是怎么回事

高情商者避免好心办坏事，除了有利他主义思维，还有一套帮别人的方法和策略。

第一，非请勿动，动则必请

第二，事求圆满，话不能太满

凡事皆有意外，给自己留点余地。

稳妥表达方式：这件事我尽力去完成，为了防止出现意外，你最好准备一个应急的方案。

第三，多参谋，不越权

第四，帮忙也要讲究价值的算法

算的是对方请你帮忙这件事有没有体现你的价值优势，别把时间和精力放在低价值或者自己不擅长的事情上。

第五，帮勤不帮懒

标准是判断这件事是否真的超出了他的能力范围。

第六，接受回报是必须的

接受对方的回馈，不只是一种接受，更是一种给予，给予对方的是尊严。

巧妙地接受对方回馈，你的帮忙才能帮你赢得人脉。

4）真的高情商就是敢明目张胆地恭维别人

恰到好处的恭维是高效社交的润滑剂，是高情商必不可少的社交利器。人们有被认可和被赞美的需求，这种需求力量是毋庸置疑的。

谄媚和阿谀奉承是为了一己私利而不顾事实，刻意、夸张地溜须拍马。赞美和恭维则是在对方优点的基础上坦荡地认可，是好话，既是胸怀宽广的象征，也是能成大事的表现。赞美和恭维我们不仅要会说，更要坦坦荡荡地去说，要坦坦荡荡地学习。

修炼方法：

第一，逢人减岁，遇物添钱

见人减去实际年龄，见物抬高价钱，用适度的原则把握，是善意恭维的通用技巧。

第二，要言之有物，不可空穴来风

夸得精准，夸得到位，夸得具体。

第三，投其所好，说出一种可能性

说出对方心中所期望发生的事情。比如对方瘦不瘦的话题。

第四，适当自嘲，但不可自辱

用自身无伤大雅的不足突出对方的某些优点。

5）越“骂”越亲近才是真的高手

在批评别人的过程中用最小的代价实现最大的价值，平和而有效的谈话需要以下几个技巧：

第一，有效的批评需要清晰的目标

让人变得更优秀、更积极，是所有批评的总目标。还要有一个足够清晰、具体的小目标做为特定目标。

第二，用沉默的力量代替语言暴力

发挥沉默的力量，除了沉默不言，深呼吸之外，还要辅以肢体语言和微表情，

第三，把握轻重话的分寸

“响鼓不用重锤”。事情不是很严重，对方没放在心上时候，可说重话。事情已经非常严重，就要重话轻说，除非准备放弃对方。

6）不是谁的“对不起”都能换来“没关系”

勇于担当是道歉的灵魂所在。可以掌握以下几个技巧：

第一，道歉看时机，遵循及时原则。

第二，开口引言，释放情绪。

批评也好，道歉也好，都是在情绪极度不稳定的情况下进行的，都是非常危险的沟通形式。批评需要的是制怒的能力，道歉需要的是引导对方释放情绪的能力。

第三，引导对方做一次复盘

复盘的目标是用具象化的自我批评来展示自己的诚意，化解对方的怒气。

第四，用善后展示自己的诚意

给具体方案一定要给对方足够的尊重。

第五，用过往达成谅解

重申一起经历过的美好，展望未来。

总结：本章内容很多人都遇到过，就是不知道该如何拒绝别人，如何向别人道歉。

作者给予了一个原则，就是用利他思维方式实现自己价值最大化。

不管是拒绝还是安慰别人，都离不开情绪的疏导，如何具体做，文中有许多小的技巧。

明目张胆赞美和恭维别人，是对对方的尊重，有诚意的向别人道歉，是勇于担当的表现，这些方面，都是高情商者社交中遇到的社交难题而积累的经验之谈。

二、遇到了什么问题

无

三、准备尝试哪些措施

无

四、今日反思

无

五、今日未完成工作

无

六、明日计划

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