如何用内容营销出奇制胜

移动互联网时代，实体店受到了电商的很大冲击。虽然说电商没办法完全取代实体店，但在社交媒体时代，实体店还是很需要拉近和顾客之间的距离的。从这个角度来说，实体零售业在转型的时候，内容营销就很有用武之地了。

第一个是，你的店有什么特点。内容营销很重要的一点，就是把你的不同之处展示出来。举个例子，音响这种东西，一般人都不了解，缺少专业知识。所以美国有一家音响连锁店，就找了最专业的写作班子，打造了一个顾客中心，专门给顾客提供全面专业的产品信息。比如，夏天你要和朋友在院子里烧烤，需要来点儿音乐，但很多人不知道户外选什么音响，也不知道怎么布置音响。这家店就写了一份详细的户外音响配置指南。读了之后，在户外怎么选音响，怎么布线和安装，你就一清二楚了。

再举个例子，实体店的员工，经常会和顾客面对面交流，所以员工形象或者气质好，顾客也会对你的店有好感，这也是内容营销的好机会。你可以通过员工的魅力，打造你的特点。比如，美国有个连锁超市的一个收银小哥，长得很像歌坛小鲜肉贾斯汀-比伯。有一天，这个收银小哥的照片被传到了网上，一下子就变成网红了，12个小时内增加了30万粉丝，还上了不少网站头条。于是这个超市借机营销，也一下子火了起来。所以，员工也是内容营销的一个方面，千万不要忽视他们的力量。

第二个是，你的店能提供什么产品及服务，也就是能帮用户解决什么问题。比如，有些人就不是很擅长买礼物，这时候你可以帮这些不熟悉产品的人做决策。举个例子，美国有一家高端百货，叫布鲁明戴尔百货店，有一年情人节，在社交媒体推出了一款秒懂的礼物购买指南，里面包括了各种场景：如果你的女朋友走的是牛仔风格，你就不要错过小羊皮靴和牛仔背心？如果她崇尚自然，肯定对新款果蔬榨汁机感兴趣。要是她很前卫，你可以送她“邪恶之眼”羊毛衫，保证回头率百分之百。这样一份礼物购买指南，对直男肯定有很大的帮助。

再举个例子，现在很多年轻人不愿意动手，觉得修理家具很无聊，不愿意逛家居超市。美国有个家居超市，为了改变年轻人的这种心理，做了很多6秒的短视频，教你家里的家居物品出问题了，怎么轻松搞定。这些短视频被放在了年轻人常去的视频网站上，突出了场景，比如家里的浴缸坏了怎么修之类的，而且6秒就能get一个新技能，时间上也很有效率。所以，当消费者不敢用新产品，或者不知道什么时候用得到的时候，你可以用演绎的方法，告诉他们应该怎么做。