记录一次情绪诱因
2021-01-07 本文已影响0人
刘秉心
关于2021年1月6日的一些心情。最近临近下次生理期,每当这个时期,就觉得平时自己不在乎的一些事情都会好多倍的放大,使自己难以控制。
首先是早会交班时,听到昨天大会说客服部服务不好。我就已经感觉不开心,其诱因在于觉得领导以片面只见,否定了我们的付出和努力。
整个部门事务比较杂乱,收费挂号、分诊导诊、前台问询、前台服务,经常和小姑娘们强调服务,她们也真心在做好。是的,不能保证完美,有时候忙着挂号收费,注意力会留意不到领导路过,可能慢半拍打招呼。你可以批评我们没深入到骨子里,但不能说“太差”。
我的情绪瞬间点燃,从来不为员工谋福利,只是一味强调付出;很少给予肯定就是反复敲打。导致我很努力团建,还是因为大领导一句打击反弹。
系统难用,导致各种流程不流畅。说没法说改善改善不了。真的工作做起来很不爽。
下午又因为激进的领导带来一个不太合适的客户。我自己嘴欠和朋友感叹,朋友出于好心给我科普了大量看起来吓人的法律问题。
其实这件事和我没有一毛钱关系。但一说我很慌。就下意识的说千万别在说这个事情了。我也改变不了。传出去对别人不好。
“传出去”三个字也瞬间激怒了哺乳期好友的情绪。微信里和我吵架,说自己好心变成了自讨没趣。
那一刻心情特别失落。觉得什么坏事情怎么都堆今天了。我真的没有那个意思。
但好在背后隐藏更多的是我在乎这段关系,所以全程不太解释就是道歉,后来就自然和好了。
另一个闺蜜打趣我俩很自理,自己和好。好乱啊,流水账。
很羡慕另一个闺蜜,总能说适宜的话,总能有轻松的话题。而我似乎总把事情搞砸。
希望自己忘记21年犯太岁的思维禁锢,放轻松。好好过自己,保护自己。