53/100 绩效考核管理体系设计（3/100本）

今天来给大家讲讲绩效考核管理体系设计，重点包括以下内容：

1.绩效考核管理总体工作目标、流程、方法是什么？

2.热点问题、如何让员工心服口服、“末尾淘汰制”的科学性。

3.“强制分步法”实施的玄机，年度考核如何做好人才盘点？需要注意实施细节？如何应用绩效考核结果？制度如何设计？

先来看看第一部分 绩效管理管理总体工作目标、流程、方法是什么？

（1）绩效管理总体目标

绩效管理五大目标

（2）绩效管理基本流程

采用PDCA法：

P：绩效计划

提炼年度绩效考核指标（从岗位职责说明书、年度任务）；确定企业总体考核指标，层层分解到各部门和岗位，各部门要进行可研讨论；每个岗位确定关键绩效考核指标；确定考核指标权重、目标值和考核分数计算方式；编制年度绩效考核计划。

验证绩效计划做的好坏最终标准是年度目标与部门目标一致，考核权重充分由不同责任主体承担，绩效标准定义清晰并得到相关关系人的承诺和认可。

D：绩效实施

绩效考核目的是提升员工工作绩效提升企业总体绩效。与员工沟通绩效考核问题，不断改进。

C：绩效评价

A：在一阶段绩效考核结束后，企业各级管理者要及时与员工进行有效关键谈话，将考核结果及时反馈给员工，鼓励好的，同时要指出不足和需要改进的方面。

（3）绩效管理与绩效考核

绩效管理：通过人力资源管理来保证企业以最佳途径和方法达成特定的使命和目标，对绩效总体工作把控的过程。

绩效考核：评估对照工作目标或绩效标准，采用科学评估方法，评定完成情况、职责履行程度、员工发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。

绩效管理与绩效考核区别要点

（4）绩效考核管理流程

绩效考核管理流程

启动绩效考核。明确考核职责分工，不同类型人员考核周期，对每种类型的人员确定了具体的考核方法。

年度经营目标。基于企业发展战略，同时结合市场竞争变化，企业经营目标包括业绩、市场、客户服务、管理、员工技能提升的目标等。需每个部门积极参与。

年度目标分解。签署《绩效考核任务书》，分解落实到每个科室。有些考核指标跨部门，需考虑权重。

确定员工绩效考核指标。和企业员工落实《绩效考核任务书》做为考核依据。

执行绩效考核。所有部门及个人签署《绩效考核任务书》，正式执行绩效。

绩效考核结果评估。每季度结束，人力资源部下发通知正式启动考核，各部门根据季度考核指标进行自评，提交人力资源部。

绩效考核结果应用。各部门负责人将本部门成员考核成绩提交人力资源部审核备案，人力资源部对考核成绩有异议的，各部门负责人必须限期进行调整。

（5）绩效考核常见的方法

目标管理法：

目标制定与分解

具体分解方法：按照时间、空间、要素分解。

关键绩效指标法：KPI考核法，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

平衡计分卡（BSC）：以企业战略为导向，通过财务、客户、内部业务流程和学习与增长四个方面及其业绩指标的因果关系，全面系统对企业总体业绩进行综合评价。

360度反馈考核法：也称全方位考核法、多源考核法，区别在于自上而下，由上级领导直接考核员工方式。