云客服企业加码AI，NLP公司入局客服，SaaS未起，AI先行，智能客服市场战况如何？未来局势如何演变？本报告将带您拨开迷雾，看见未来。

作者：王京京

指导：谭莹

. 01 .正文

关注鲸准微信公众号，后台回复“智能客服”即可获得完整版。

关于研报的更多讨论，欢迎联系本文作者：王京京（wx：JQQ_Joan）

编辑