政治信息：情感为王|《今日心理学》译文
随着政客们加倍考虑其的竞选策略，并调整预算以迎接初选，各种不和谐的信息随之而来。就像我2016年所写的，可能会是口水战让希拉里·克林顿当选。
这一切都归结于讲故事的艺术——语言、原型、情绪以及讲出与自己相关故事的能力。如果政客们想要认真的参与这场来自于政客、机器人、俄罗斯人以及攻讦者的花言巧语、错误信息的战斗，那他们就必须懂得这些根植于心理学的基本技能。
语言
框架是最重要的。争论“什么是”比“什么不是”要更容易。框架就是用来理解一个问题的背景——他不是你说了什么，而是你是怎么说的。民主党人为问题框架苦苦挣扎，放任特朗普创造“积极”框架，因此他们总是不得不说“不，不是这样”。
就像弗兰克·卢茨（Frank Lutz ）说的，信息的力量在于人们所听到的。沟通者必须要了解选民的心理模式，尤其是那些他们想要改变其观点的人。
沟通者需要说受众能听懂的话。跟普通民众谈论他们的日常问题和痛苦。如果使用的词语没有明确的、约定俗成的含义，那就是对选民的轻视。随便用一个需要查字典的词，就能疏远候选人与选民之间的距离，使得候选人与选民之间的差异比相似之处更为突出。相反，每个人都知道“骗子”或“魔鬼”是什么，不管你认为它用得是不是恰当。
一副情感激昂的画面能使信息让人持久难忘。有效地沟通是建立在①调动情绪的②容易直观化的话语上的。从Cartoon Network到漫威，有无数的关于“骗子”的文化影像可供借鉴。骗子是一种威胁，它们会偷走你的东西，你的大脑会激起情感并迅速产生想象。与危险相关的形象格外让人难忘，不管它们多么老套或多么荒谬。它们是文化上的以及普遍化的暗喻。
在选举中，进攻比防守更有力量。好的策略意味着你已经准备好迎击，就像柔道一样，并能够利用对手的力量加倍反击。
塑造原型
特朗普向他的支持者展示出了一个定义明确的并且始终如一的“自诩英雄”的形象，一个为保护美国梦而与政府战斗的普通民众的斗士。尽管他与自己的对冲基金经理出游，用公款购置豪宅，从不公开自己的纳税申报单，以及许多其他的自相矛盾之处。但这都没关系。特朗普回应了选民的恐惧。确认偏见让我们听到我们想要听的，来巩固我们的世界观。我们忽视了挑战我们的事物，尤其是当我们害怕的时候。政客们越是煽动恐惧，人民就越听不进别的东西。
任何特朗普的竞争者都需要一种清晰一致的形象，以便让人们觉得自己“懂得”他们。他们需要建立一种强大的联系方式——一种情感上的、诉诸本能的、并能够创造出一种联系感的方式。奥巴马就很擅长于此。另一个有力的例子就是“别惹德州”反乱丢垃圾运动，参与者包括了偶像人物威利·尼尔森（Willie Nelson）等，这激发了归属感以及跨政治派别的同盟需求（我在2015年时就写过，希拉里·克林顿一直在努力打造一个吸引选民的清晰形象）。这个原型就是候选人讲故事的指路明灯。如果没有一以贯之的原型，特朗普啥都不是。
情感
恐惧是最原始的情绪。体制的背叛、美国梦的丧失以及快速的变化，都会激发恐惧。恐惧的选民不讲逻辑和理由，当他们感觉到生存受到威胁时，就会采取防御性地反应。消除恐惧的方法是坚持自己信念，或追随一个武断的领导人以实现认知确定性的幻觉。
如果选民已经感受到了背叛，那么可以通过强化这种背叛感或者转移责任来取得突破。英雄可能会变成伟大的背叛者或骗术师，制定剥夺支持者核心基本权利的规则。许多选民不关心社会准则。他们只关心自己的需求。但背叛是深刻而本能的。
讲故事
讲故事能够唤起人们的情感和想象，因此故事让人难忘。不要说“这是一项全面医保计划”，而说“当奶奶生病时，她能够得到需要的照顾”。把一切都拟人化。讲一些与选民相关的故事。如果人们没有直观感受，即便世界上最聪明的标语也无济于事。
理由必须围绕故事展开。社交媒体成瘾的故事，助长了对科技公司监管的企图。尽管社交媒体成瘾在DSM中并未收录，但这没关系，人们相信它是就够了。看看音乐人（或希特勒）的模式：设立问题，然后吓唬人，再给出解决方案。想想特朗普是如何陷害移民的。“杀人犯”和“失业者”让人有画面感，“人权”和“公平”则不是让人产生威胁的视觉化概念。
在候选人竞选时，看看谁能更有效地沟通，从而改变框架或讲出吸引人的故事，这将很有启发意义。
原作者：Pamela B. Rutledge Ph.D., M.B.A.
原文链接：https://www.psychologytoday.com/ca/blog/positively-media/202002/political-messaging-emotions-win?collection=1139397
译后记
激发人们情感（尤其是恐惧）的信息，往往传播的特别快。
最近疫情期间，谣言又冒出来许多。仔细想想，谣言之所以传播的快，也往往是利用了人们的恐惧或焦虑的心理。
不只是谣言，即使是真的信息，我们也往往只关注能激发情感的那些，比如科学家做了什么实验人们往往不关心，科学家娶了个年轻漂亮的媳妇却广为传播。
因此，在网络或社交媒体如此发达的时代，人工智能甚至能自己生产新闻，要警惕煽动性的信息是不是在有意利用我们的心理。提高自己的判断力，不要为确认偏见所局限。
