客服那些事

今年是我第一次做电商平台，一切从零开始。

偶然翻开客服数据发现有很多扣钱的地方，我仔细一看扣款原因是缺货，新疆西藏等偏远地区不能发货，我主动提出来就要扣款5块每单。我是个马大哈，做了快两个月才发现还有这一茬。有几个订单还是同一个人，明明知道那边不能发货，还每次都下单，等着我跟他说发不了，然后就要赔偿他几块钱。

另一个客户，因为想把销量做起来，亏本卖货，我几十块钱的东西，他几块钱买了，然后各种不满意要求退货，还气势汹汹地要求我给他出运费，当时便被他气的想吐血。后来转念一想，他是不是认为这个产品本身就只值这么点钱，如果我是他是不是也会想贪点便宜。

还有的客户，明明产品没问题，他硬是鸡蛋里挑骨头，说产品有毛病，各种索要赔偿，有时候我觉得给客户造成了不好的体验，就给客户赔钱，客户总是想索要更多的钱，我总是在亏本，有时候就是好生气，为什么现在的客户都这样呢？有时候就想自己是不是不太适合做生意，一直这样亏下去除了把自己拖垮还能有啥结果……

生意不是那么好做的呀……