用户增长的行动指南——《硅谷增长黑客实战笔记》读书笔记
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流量越来越贵，获客成本越来越高，用户越来越难伺候，不知道什么时候就“僵尸”了，做一枚增长人才是每一个营销和运营人员的努力方向。
看了很多类似的书，很多时候看完了仍然不知道怎么下手做，这一本书看完了却觉得很好上手，大概是正如书名所说，是一本实战笔记吧！
每一章节后面都附上了excel表格和模版，可以说是很实用了～
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下面就先看一下本鹅给你们整理的读书笔记吧。
《硅谷增长黑客实战笔记》这本书可以分为两个部分来说，一个是通用的方法论，是增长黑客的基本工作方式；另一个是专用知识，基于不同用户生命周期阶段，有不同的关注点和侧重点，也有相应的数据指标以供衡量工作成果。
通用方法论
在做增长工作之前，需要知道一些基础的知识，比如，做一个增长负责人，你有哪些需要做的事情和职责；增长工作关于整个增长的工作方法流程等等。
关于一个增长负责人的职责
负责增长指标，构建增长模型
指定追踪数据方案，收集用户行为数据
定义关键子指标，构建数据看板
组织每周增长例会
设计和落地增长实验，分析结果并指导后续实践
进行用户访谈和用户问卷调查
探索新的用户获取渠道
设计新用户引导的流程
增长的公式化表达
增长工作=增长模型+增长框架图；
增长模型：把整个增长目标分解成小得不能再小的小目标；
增长框架图：实现各个小目标的实验方向、具体工具和实验计划。
关于增长的工作方法流程
设定增长目标→确定聚焦领域→产生假设→排列顺序→开发→测试→分析数据→应用结果→产生假设
在知道以上这些之后，就可以定制增长的作战计划书了。
增长的作战计划书
1.方向标
路线图：增长模型
仪表盘：关键指标看板（定量数据）
参考书：用户心里决策地图（定性数据）
2.时间计划
第一周：了解工具箱→研究历史数据→与经理/CEO会谈→与团队协作→倾听用户
第一月：确定增长指标→找到聚焦领域→上线实验→与用户交流→基础设施建设
第一季度：搭建增长模型→设立实验流程→记录实验→组织增长会议→倡导增长文化
知道大体的方向之后，就可以细化细节了。
增长模型
1.定义北极星指标
2.设置增长模型：用户转化漏斗、用户生命周期、RFM模型、ROI/LTV模型
3.定位问题或增长点，制定对应策略
仪表盘包括
1.北极星指标
2.关键指标
3.细分指标
4.重要用户分组
选北极星指标的标准
1.体现产品的核心价值
2.可反应用户活跃程度
3.指标变好，说明产品、公司往更好方向发展
4.容易被团队理解
5.定先导指标，不是滞后指标
6.选可操作的指标
参考书
用户生命周期为主线：整个增长工作的思路都是从用户生命周期出发。
用户生命周期：用户获取➡️用户激活➡️用户留存➡️变现➡️用户推荐
这也是AARRR海盗模型里的用户行为漏斗的主要漏斗环节，上个阶段用户在进入下一个阶段时会有一定程度的流失，所以从获取到推荐整个过程看起来就像是一个漏斗一样，人数逐步减少。
找到关键行为，达成阶段目标；在用户生命周期每一个阶段，基本的工作流程都是“找到关键行为，达成阶段目标”。每个阶段会有不同的增长目标和关键行为，但都是服务于北极星目标的。也就是说，每个阶段的增长目标和关键行为，都是来自于北极星目标的分解。
其他
1.推动行动的行为模式公式：
B=MAT 行动=动力x能力x触发
2.Hook模型
1.触发（Trigger），吸引用户使用，内因外因
2.行动（Action），用户是否可以顺畅完成操作
3.多样性反馈（Variable Rewards），对于完成行动的用户，给予多样性反馈，激励用户继续
4.投入（Investment），用户继续投入在你的产品
什么阶段做什么事
用户生命周期不同阶段的工作目标和关键行为
1.用户获取阶段
工作目标：获得潜在用户注意，并且愿意尝试使用；
关键行为：关注、了解产品，点击下载；
参考指标：下载人数、注册人数、打开人数；
此阶段工作
认识产品特点（目标用户、产品形态、行业、盈利模式）
了解用户群体（群体特征、画像、用户需求）
列出全部可能的渠道
筛选可用渠道（方法是给全部渠道评分，按照ROI排序，不断实验得出留存高、成本低的高性价比渠道）
优化、运营、拓展渠道
2 . 用户激活阶段
工作目标：用户开始使用产品，了解产品核心价值，到达Aha时刻；
关键行为：使用产品最核心的功能；
参考指标：打开人数、核心功能使用人数、核心功能使用时长/频率/次数；
此阶段工作
列出可能的关键行为
数据分析关键行为与留存的关系
通过定性用户调研印证关键行为
根据行为定出aha时刻（只选择1个行为，定义出行为次数
3 . 用户留存阶段
工作目标：用户继续发现产品价值，养成使用习惯；
关键行为：用户持续使用产品，达到一定次数或时长；
参考指标：用户第二次打开比例、次日使用产品比例、产品使用时长/频率/次数；
此阶段工作：
（1）新用户引导
a.增强动力
广告素材和落地页一致；
解释开通权限的好处；
利用社会信任；
用户先参与其中
b.减少障碍
推迟注册；
移除多余步骤，隐藏多余信息；
避免冷启动
c.适时助推：
明确机会窗口；
灵活采用UX模式引导;
利用邮件等外部渠道提醒用户激活
d.私人订制：
用户选择兴趣偏好；
个性化推荐；
根据用户不同特征给予不同指导；
根据用户群组不同特征给予不同指导
（2）用户留存
a.留存主线：习惯养成和行为放大
b.理论依据：有粘性的产品=用户用的越多，积累好处越多+用户用的越多，离开后的损失越大
c.如何习惯养成：提升参与用户数→长期留住用户→自我持续
d.提升参与用户数的方法
正确使用
使用频率
使用不同功能
用多个客户端
合适时刻介绍新功能
e.习惯养成的要点
给用户单次行为奖励，随机彩蛋
让用户在产品投入努力，在产品储藏价值
外在触发和用户内在触发结合
打造参与闭环，让一个行为带来更多行为
f.如何放大行为
行为=动力*能力*触发，B=MAT
4 . 用户推荐阶段
工作目标：用户将产品介绍给其他人；
关键行为：发送邀请，并成功邀请1人以上使用产品；
参考指标：邀请发送次数、邀请成功人数
此阶段工作：
三个概念：用户推荐打折红包、病毒传播、网络效应规模效应。我们要做的是提供弹药、工具，捅破窗户纸。
口口相传
展示相传
补贴推荐
社交网络用户推荐
病毒传播
产品内传播机制
以上，就是《硅谷增长黑客实战笔记》的大致内容，还有很多内容没有详细展开，还等着你自己去阅读探索。
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