智能客服相关

初级

环信-智能客服机器人之 客户服务行业最佳实践

中级

关于智能客服的一些观点（文章末尾有之前京东的一些对外PPT，还有七鱼，小蜜的。文章中还提到了饭团服务号，是一个付费的群组织，年费大概几百吧，文章来源于“AI产品经理大本营”，我自己也在群里，大家有兴趣可以点击链接进入）

基于机器学习的阿里智能助理在电商领域的架构搭建与实现

高级

阿里小蜜这一年，经历了哪些技术变迁？（看懂这篇文章可以算行业大佬了）