Living With Complexity

复杂是全世界的生活现实，复杂是良性的。往往它也是必须存在的。

                                                                      ---------------------2010 Donald A. Norman

第二本 复杂

为什么复杂是必须的？

所有的东西在你看的时候觉得可能有些老化，当你标注上时间时就明白别人的前瞻性了。我记得前几天看人生果实的时候，修一先生对于植树环保的理念。也在多年后，让人们懂得他的前瞻性。特别佩服那些战略师们，为什么他预测的后来都一一被证实了呢？

一切你看起来凌乱复杂的东西都是有序有组织的。一切都是有目的秩序存在着。总觉得Complexity这次背后藏着更多的含义 多样性，不确定性，深度性，丰富性。

当一个科技需要1-2小时的学习时间时，我们就会抱怨。却从没有抱怨那些伴随着我们成长的事儿，比如游泳，骑自行车，打网球，素描。任何事物都需要花费时间，经历去掌握它的复杂性，可是我们却没有耐心。

简单存在于大脑

我们总喜欢功能繁多却简单操作的产品，书中写到韩国人就很喜欢看起来复杂的产品，因为他们认为复杂显示出身份地位。仔细的想了一想，查了下资料不无道理。韩国的冰箱还分泡菜冰箱，冷冻冰箱，保险冰箱。就比如韩国人的饭菜一样，大大小小的配菜，一把芝麻，一勺辣酱，一些麻油，混在一起。看着就是复杂的味道。所以在他们心中功能=复杂。但我在购买一件物品的时候，人们总认为越贵越好，功能越多越是需求。

留白的风格（white space），一切从简。色彩的简化带来视觉上的宁静。但人们也喜欢街头摊贩的叫卖，也喜欢斑斓的色彩，也喜欢嘈杂繁忙的。我们认为简单的东西显得无趣和乏味。复杂的东西一定就是有故事情节的吗?

服务就像俄罗斯套娃，每一个娃娃都需要学会去处理公司内部的服务，每个娃娃都相同，可里面却也包含着其他服务。

等待的时间如何优化？提供一个概念模型， 使等待变得合理，满足或者超过期待，让人们保持忙碌，公平，积极的开始积极地结尾。等待是一种简单的活动。如何减少挫折感和无聊并帮助等待的人打发时间。例如，我们可以让在等待飞机行李的乘客，通过查看电视屏幕上的运送行李的进展情况，让人们忘记时间的流逝。就和我们在咖啡店等一杯咖啡一样，但你看见他的操作时。你留下的记忆就是咖啡制作的过程而不是等待的时间。一件事情过去后，所有留下的东西就是对它的记忆。因为大多数的等待都是到达所需要的结果的途中，结果才是记忆的主体，而不是中间的过程。

第四本 未来设计

两句独白并不构成一段对话

如果一件物品出来：没机会给人讨论，解释或辩论的科技不是好的科技。（插一句题外话，有些产品的书上是这样说的 dont make me think.用户不需要思考，他们只是需要一个不会说话的产品。应该是逻辑思维第458期这样说的。就和许多互联网的大佬思想一样，我的方案就只要一个，你爱用不用。如果连设计者都是如此思考。一下回到解放前呐~~）

未来真的会有懂得人的智能化产品吗？人与机器怎样才能构成一段对话。诺曼回答的很奇妙，正是当今科技的根本局限，这种局限阻碍了机器全民，拟人化地与人互动。人与人之间要建立共通的了解本来就很难，那我们为何与寄望于此？