24期5组L蓉+第一周第四次作业

【周主题】：模型法帮你解决问题

片段4

【主题】  4步让对方更容易接受“不”

【片段来源】《如何说“不”——拒绝别人的语言艺术》

【R:阅读原文】

小孩子开口要什么。做父母的，想说“不”。这时，要让对方顺利地接受“不”，该怎么办？美国的教育心理学家海姆-吉诺特博士在他的著作“亲子之间”里讨论到这个问题，说有四个阶段的“不”的说法。

（1）首先承认小孩子的愿望。比如，“你今晚想看电影？”

（2）明确地表示该愿望能获许可的范围。“我们家有一个规矩，上学日的晚上不能看电影吧！“

（3）然后，要表示该愿望能够部分获得实现。“星期五和星期六就可以了“。

（4）给予表达失望或者生气的机会。“我知道你讨厌这个规矩”，“等你上大了，我们来改变规矩”，“对你来说，最好是每晚都可以看电影，是吧？”

倘若一开始就予以全面的否定，则会失去共同的心理基盘。所以要首先承认小孩子想看电影的愿望，也不妨加上这一句“妈妈也想看呢。”这样造成一种可以沟通的大前提，接着（2）（3）的顺序，表示该共同的地盘虽然也有限制，同时也有部分可以承认之处。这时，如能利用“我们家的规矩”、“我们的感情”这一类更好。如此驱退当前的要求，再用（4）来降低其不满的情绪，则“不”就可被顺利接受而不留后遗症。

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个段子告诉我们，部分承认对方的说辞，可以让对方更容易接受我们说不。

Why:我们都有过为了说“不”而纠结的痛苦经历，比如对方找你借钱，让你帮他完成某项棘手的工作，或者让你帮他背锅……等等，说了不，让对方难过，自己也不愉快；不说呢，又会觉得憋屈和后悔，反正都觉得不好受。拆页提供“说不”的方法，减少这种两难的尴尬，可以让自己正当表达拒绝的意图，同时也大大提高了对方的接受程度，不至于影响到双方的感情。

How：我归纳了一下，这4个步骤是：

1. 复述对方愿望。认可对方的愿望是合理的，形成共同的心理基础，为后续做铺垫。

2.告知许可范围。最好是我们自身无法决定的因素，比如制度、权限、资源等等。

3.提示部分实现条件。这个条件最好能加入“我所能尽到的最大努力”、“我能为你想到的最好的方法”之类的话。

4.安抚引导情绪。认同对方失望或者生气的情绪。比如，我知道你会有点……，换成我也会……

虽然段子说的是亲子沟通，我觉得这个方法在大人之间也同样适用。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】

【A2：我的应用（目标与行动）】

A1

我感觉昨天写的XYZ模式的场景更适用于今天如何说不的主题呢……

孩子参加暑假美术培训班，老师当天布置的绘画作业比较多，要求第二天交作业。孩子画得慢，画不完，不知不觉就熬到了半夜。我也不知道。

第二天一早，起不来床，要我向老师请假不去上课。

我一听，熬夜了，还因为熬夜就不上课。就说，你们老师说了，不上课先得学生向他请假，同意了家长才办请假手续。

孩子一听，气坏了，但也不敢因为这个原因向老师请假，只好起床上课，但是一天没理我。

如果用说不的模型，我想会这样处理：

1.你今天不舒服想请假不去上课啊？

2.可是家长会上老师讲过，不能随便请假的。

3.但是你昨天熬夜到这么晚，精神肯定也不好，勉强去上课呢，可能效果也不是很好。如果实在疲惫，也可以向老师申请，放学提前一点回来休息。

4.我知道你现在很不开心，换成我没有休息好也不舒服，但这是目前我能为你想到的最好办法了，要不今天就这样，明天咱要早点休息，好吗？

A2

目标

某部门要召开专题工作会，找到办公室，希望帮他们部门修改一篇会议材料。我一听，修改而已，没有犹豫就答应了。

收到初稿一看，这哪是会议材料，根本就是一堆素材，等着我们现写呢！

如何说不？

行动

1.你们希望办公室帮助修改一篇会议材料啊？好的会议材料的确可以体现会议质量，而共同提高机关办文水平，也是办公室的愿望。

2.只是近期办公室有同志上挂锻炼、修产假，人手非常紧张。

3.不过，由你们专业机构来拟初稿，把握好需要体现的特色亮点、重点关键，毕竟在这个领域，没有比你们更专家了哈，我们办公室从文字角度来提供文字润色、语句调整，是完全可以的。

4.相信通过我们共同的努力，一定可以办好这次会议。