金字塔原理：5W2H法梳理工作汇报要点-天行健管理咨询

我们在书写工作汇报时，一定要从对方的角度出发，换位思考，试想对方会关注的是哪些问题。今天就结合示例给大家介绍一下5W2H要点梳理。

例如，公司在讨论是否应该保留广告部门，试想一下，在座的都是公司上层，其中包括能当场拍板的大BOSS，还有各层级上司，一直到广告部经理。那么，当你提交一份关乎部门留存的报告时，上司们最关心的是什么呢？

最关心的当然是，如果广告部门不保留，那么公司以后的广告宣传工作怎么处理，找外包公司的话，工作能做到什么程度，同时这样做的费用和自己成立一个部门所需要的费用比较。

这些是最主要的，但同时也要有广告部门目前的营运状态，通过数据来进行对比。

除此之外，还有一些小问题，包括广告外包的话，工作人员之间的工作对接上的问题，以及合作的稳定性和可靠性等等。

这些问题都需要自己在报告中列出来。

我们可以通过“5W2H”方式，确保问题全面覆盖。

之所以可以采用这样的方式，是因为很多问题都是系统性的，是牵一发而动全身，真正影响大局的不是表面的问题，这种方式可以找到问题根源。选定的项目、工序或操作，都可以从这几个方面去思考。

5W2H包括：

What：是什么（做什么？目的是什么？）

Why：为什么（理由？原因？来由？）

Who：谁来做（谁负责？谁承担？谁实施？）

When：什么时候（完成时间？开始时间？）

Where：什么地方（在哪里？去哪里？）

How：怎么做（流程？方法？怎么做？）

How much：标准（完成量是多少？预算标准？质量要求？）

事实上，这些问题并不一定每次都会被问到，但通过分析，可以确保思考更加全面，不会遗漏问题。

在5W2H中，最常用的是“是什么”“为什么”“如何做”三个方面的核心问题，能解决大部分的结构搭建。

还是以上面的是否保留广告部门为例，拆分下来就是：

What：广告部门保留与否（目的：精兵简政，提高效率，减少支出）。

Why：为什么不保留（理由：公司主营建材，和公司发展大方向没有关系；同时养活一个部门，费用大）。

Who：外包广告公司（由原广告部门经理负责联系）。

When：下个月开始（一个月时间完成交接等）。

Where：本市。

How：怎么做（流程？方法？怎么做？）。

How much：外包公司的业务承接标准（预算标准？质量要求？）。

这些就是关于广告部门存留与否的5W2H的分析内容。

通过这样的信息分析，我们可以和金字塔结构思维结合，将这些内容运用到MECE结构中。让我们的论点和论据更加充分和完整。

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