2019-05-20

明远运营读书会打卡

1）就像磁铁一样，讨人喜欢的员工和“体验大使”会把别人吸引过来。顾客喜欢围绕在他们身边，同事也享受和他们一起工作的时间。友好的人则会体现的能干,自信和对外界感兴趣的特质。

2）“白金法则”的本质是要以别人最想被对待的方式来对待他们，而不是以你想被对待的方式。这就意味着你要一直尊重、友好而珍视地对待每个人，这样你就能够挖掘出你一直在关系中寻觅的任何“贵金属”。

3)留下好印象的原则

F）热心、有气质、体贴、乐于助人以及对他人充满关怀；

A）态度：永远保持一种积极的态度和远见；

C）寻求建立融洽关系的方式；

E）永远力争在每件事情上表现卓越。

每天思考，以上我能做好吗？能做好就是给客户带来绝佳体验。