商家活动是送商品好还是打折好？

小王有家餐厅，人均消费50元左右。最近三八节店里准备做一场活动，准备了两个方案：

A方案：当天有女士的餐桌，仅需3.8元即可点1个价值38元的菜品。

B方案：当天有女士的餐桌，结账后可领取一张3.8折的优惠券，下次吃饭可直接3.8折。

这两个方案，到底选择哪个更合适呢？小王为此头疼不已。

问题解析

要想解决这个问题，首先需要考虑作为消费者他们会怎么选。

那么作为消费者你，会怎么选呢？

如果是A，那么恭喜你，你和大多数消费者一样。为什么者会选A呢？这里涉及一个消费者心理术语“确定效应”。

概念解释

确定效应指的是人们在处于收益状态时，大多数人都是风险厌恶者，喜欢见好就收，落袋为安。

类比案例

玩股票的你有没有被割过韭菜？

炒股新手大川花10000元买了支股票，最近行情看好涨了5个点，大川很开心将股票抛了出去，赚了400多。可是抛完之后，这支股票还在继续涨，大川后悔不已。

这就是确定效应在影响着大川做决策。其实这个故事还有后半段，

这支股票涨到8个点的时候，大川终于按耐不住，重新跟进又买了20000元，谁知买了没几天，这只股票连续下跌了20个点，亏了4000多块钱，大川都快逼疯了，但是却又心存侥幸，万一涨了呢。

这就是股市里面常说的“赔则拖，赢必走”。

这种侥幸心理，有个术语叫做“反射效应”，跟确定效应正好相反，在处于损失状态时，大多数人都偏好风险，倾向赌一把，今天这里不展开了留到下次在讲。

2015年春节微信和春晚合作，砸了1亿元摇红包。

除夕晚上，微信摇一摇的的用户量达到了惊人的1.04亿人，送出微信红包1.2亿个，基本上人人有奖。

看着周边很多人都摇到了红包，基本上断定自己中奖的概率也会很大，所以大家拼命的的摇直到中奖。

2016年春节阿里砸2.69亿元，推支付宝红包。

阿里的方式，是集齐5福，分2亿现金。许多人都集齐了四福，却单差最后一个敬业福。

而最终的数据是：支付宝发了82万多张敬业福。集齐五福的有79万人。

而最终的结果是，

微信花了1个亿，让参与的1亿人中99.9%的人都爽了。

支付宝的2个亿，只让1亿人中的4%的人爽了，却让96%的人都不爽。

爽和不爽的原因，也就是因为用户期望有确定的收益，付出没有确定性的收益，人们就会不爽。

今日收获

回到开头小王的餐厅，小王该怎么办呢？

当然是选择A方案：当天有女士的餐桌，仅需3.8元即可点1个价值38元的菜品。顾客喜欢在有活动优惠的前提下，选择立马能兑现的，更具确定性的优惠奖励。活动效果会比方案B更加吸引人。

今日思考

现实生活中有确定效应的案例呢？欢迎你来留言，所有留言我都会回复哦～