房地产行业该如何准备销售话术

房产销售有其自身的特点，涉及的方面比较多，因此对于销售人员的要求就比较多，为了能在目前这样激烈的竞争环境下有所发展，房产的销售技巧的学习就成了销售人员日常的功课。因为房产涉及的方面就比较多，房产销售技巧也有很多方面，这里为大家准备了些房产的销售技巧，希望可以为大家做个参考。

房产的买卖对于大多数人来说都可以算是一个家庭的重大事件，任何人都是慎之又慎的去处理这件事性，因此对于房产的销售人员来说，挑战与机遇是并存的。

现在的销售时代要想取得成功，就得从消费者角度出发，因为你是要让消费者来消费。房产的销售亦是如此。只有围绕消费者展开销售，销售的所有行为才针针见血。我们看一下消费者的购置房产的意图。

一、投资性

如为非需求性或非必要性之购买行为，这种市场形态的顾客多为第二次购买，购屋性质以套房或办公室为多数。

二、需求性

多为切身需求或居住、办公或经商之购买行为。产品对象多为纯住家、店面住家或办公室，此种需求者多为第一次购买。

三、投机性

为短期资金之流通运用并预期增值或因物价波动，而产生购买动机，并于短期内即预期抛售之购买行为。

四、保值性

因预期涨价、货币贬值或物价波动，而将资金提出购买商品避免因物价上涨而导致货币贬值。

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房产的销售技巧

第一招 ——殷勤招待，建立关系。当客人一入售楼部，一定要用亲切的笑容欢迎，无论是男女老幼，样衰与否，均报以灿烂的笑容，尽快建立友善的关系，以便作进一步销售工作。 举例：

1）先生，早晨！随便参观，有什么可以帮忙？

2）小姐，你好，来看展销会吗？是否需要帮你介绍介绍？

3）两位，你好，随便拿本售楼书看看！

接着主动自我介绍，尽量用名增加亲切感，然后询问客人姓名及派送名片。举例：

1）我姓黄的，英文名字叫martin，点称呼呀，先生？

2）我叫啊敏，先生贵姓呀？………哦！陈生你好，这是我的名片，请多多指教！

（注：尽量将客人的姓名铭记，若这个客人再次光临时而你又计起他的名字，他对你的印象便会大大提升）

第二招——投其所好，溶入其中。当与客人开始了对话内容后，尽量按所观察客人的文化背景，行为举止，而决定采用什么的语调或对话方式，以求共鸣。

举例：

客人情况  语调  动作

老粗/农民  大大声  大开大合

读书人/白领  中度声  大方得体

老伯/老太太  细细声  扮乖乖后辈

年轻一族  可轻佻些  扮FRIEND

老总/老板级  中度声  扮专业

第三招 ——共同话题，前后共鸣。尽量挖掘客人的共同点，增加共同话题，以求共鸣，前后呼应，增进亲切感，例如：

1）  同区居住

2）  同一大、中、小学

3）  同生诮/生日

4）  同数量之兄弟姐妹，或兄弟排名（如拉子拉女，大子大女等）

5）  同喜好（如车、电器、旅行、集邮、音乐等）

（注：切记不要作大话，因很容易被对方揭穿，届时则弄巧反拙）

第四招——适当接触，增加友谊。适当的身体接触，除可作为身体语言的一部分外，更可进一步增加双方友谊及亲切感。事例：

具体情况  身体接触

1）招呼进电梯  轻拍肩膀以示进电梯

2）招呼入座  双方点头以示坐下

3）讨价还价  轻拍大腿（只限男性）以示了解

4）签约后  双手紧握对方以示多谢