人性是经不起考验的
开店十几年时间,遇到过形形色色的人,有让人感动的,也有让人厌恶的,真是感触良多!这么多年来,自认为在一次次教训中成熟了,不会在同样的地方再次摔倒了,然而,事实却非如此。
前几日,一位老顾客拿着他媳妇的手机来修理。他第一次来是通过老顾客介绍的,后来陆续又来过几次,逐渐就熟悉了,我给他的价格也很优惠。这一次在将近一个小时的时间里,我们相谈甚欢,从家庭、人情往来,涉及面很广。很健谈的一个人,给我的感觉这个四十岁左右的男人蛮实在的,而且非常重义气,对家庭也很有责任心。
谁知第二天早上他又来了,一进门就和我开玩笑说,“看来不能和修手机的人做朋友,昨天修好了媳妇的手机,今天我的手机又出问题了。”我一看,他的手机充电不正常,时好时坏的。换了新的数据线,问题依旧,换了充电尾插也没有解决问题。由于这个故障是断断续续出现的,一时难以判断。眼看着中午十二点了,他说自己腰椎有问题,正在住院治疗,必须赶快回到医院去。这样一来,手机只有留在我这里进一步检查了。
临走之际,他说手机在我这里,他坐车没法付钱了,让我先给他五十元钱,除了付车费中午还要买饭吃呢。我说给你一百块吧,他说用不了那么多,五十块钱就够了。于是,我就给了他五十元零钱。
手机故障彻底解决已经是下午四点多了,正好他打来电话询问维修进度,他是用别人的手机打来的电话。听说我已经把问题解决了,他对我千恩万谢,连连称赞我的好技术。末了他说朋友正好开车从我店门口经过,让我把手机送到路边,至于维修费和借我的五十元钱,他加我微信转给我。
说实在,我们这小本生意也很少有人欠账的,本来就没有多少钱,一般人也不好意思开这个口。但是他这种情况又很特殊,再加上几次相处都成朋友了。虽然我有些犹豫,还是答应了,我认为他也不像是那种说话不算数的人。
接完电话,正好有一位顾客在店里,我赶紧把手机送到停在路边的一辆车上。回到店里,那位顾客望着我直笑。我问他,笑啥?顾客说,我敢保证他不会加你的微信,你不但连修理费要不回来,你借给他的钱也打水漂了。我说,何以见得?顾客说,“因为人性是经不起考验的。”
不会吧?他和我来往了几次,我看得出他是一个真诚的人。真诚?也许他是一个真诚的人,他刚才给你打电话的时候,也是想着等拿到手机加你的微信,然后把钱转给你。“人往往又有‘转念一想’,恰恰就是这个‘转念一想’,结果就大不相同了。”顾客进一步说道。
顾客的话也不是没有道理,我在前面的一篇文章中讲过一件事。也是一位顾客年轻小伙子,手机修好了,就差我三十元钱,他给好几个同事,“朋友”打电话,愣是没有借到一毛钱。小伙子着急的手足无措,他上班需要钉钉打卡,眼看着就要迟到了。再三犹豫之下,我同意了他的请求,我们加了微信,等他回去把钱转给我。结果可想而知,我为自己的幼稚而可笑,到了我这个年纪,如果还轻信别人只能说自己太傻了!
这一次,难道又错判了?今天已经是第五天了,我每天时不时查看有没有人加我好友,结果是一次次失望。其实,我当时用他的手机给我的手机打了电话,我存下了他的电话号码。我完全可以打电话给他,提醒他加我微信,让他给我转钱。我没有这样做,我还在幻想着,“也许他是想再观察两天,看看我究竟是不是把故障彻底解决了。”我仍然对他抱有期望。
我心越来越忐忑不安了,难道真如那位顾客所说:人性是经不起考验的!
(就在我发出这篇文章七个小时后的刚才,有一个加微信好友的请求,我对于不熟悉的人从来不随便加。这个好友,我迅速通过了。果然,经过聊天证实,他就是我的那位顾客。唉!真不该以小人之心度君子之腹啊!看来人的心不能被太片面的看法而左右,要相信,诚信,善良永远是这个社会的主旋律。)