《引导》读书笔记:过程与内容有什么区别

引导者的角色就是管理好会谈过程，把会谈内容留给会议参加者。

在团队引导中，你常常听到的词就是“过程”（Process）与“内容”（Content），“过程”指的是“如何交谈”，而“内容”指的是“交谈什么”，它们代表了人际互动中的两个维度。

会议的“内容”指会议中要谈论的议题，比如，要讨论的工作任务、要解决的问题。会议的内容会被写到会议日程上。会议的内容是很容易被识别出来的，也很容易吸引参加者的注意。

会议的“过程”是大家采用怎样的方式来讨论“内容”，它有不同的方法、流程和工具。“过程”还包括人际互动的形式（一对一交谈、小组交流、大组分享等），也包括团队动力（Dynamics）和团队的氛围。“过程”是隐性的，人们开会常常关注“内容”上，却忽略了对“过程”的关注。