手机补卡

23年11月24日，我家网速升级，电信服务人员把我的移动手机号携号转网，变成了电信的。

最近两天，我的手机能上网，但用不了电话。

电话打不出去(显示无法连接到网络)，也接不进来电话(显示您拨打的电话暂时无法接通)。手机屏幕右上角显示一个电话听筒下加一个小x。

今天上午，我求助网速升级时的电信服务人员陈某。

她告诉我: “遇到这种情况，可以手机重启，也可以直接换张卡或补张卡。可以来我们(电信*湖滨大道中心厅)店补卡，也可以到岳阳任何一家营业厅办理，不收费。本人办理手机卡的，带上身份证去最近的电信营业厅就可以了。”

下午2点40，我带上身份证去离家不远的南湖*电信*营业厅补卡。

办业务的人不多，有三个服务台位，等了一会就轮到我了。

一位姓方的女服务员问我要办理什么业务。我说明来意，问她怎么回事？她说可能是手机芯片有问题，换个卡就好了。

她在我手机上的湖南电*信*公*中*号上操作，先是人像通过，然后“申请补卡”，拍摄身份证正反面，申请补卡成功，她把一个新卡更换至我的手机凹槽中。

我试了两次打接电话，都没问题。在试电话过程中，我发现打接电话的同时，有声音但手机黑屏。

从来没出现过这种情况，难道是手机按键出了问题？

服务人员说可能是设置的问题，她在我的手机“设置”里操作了一番，屏幕恢复正常了。