双十一日销量过亿大卖家内幕心法
双11又创新高，商家一整年的销售就是这朝，有点像一天决定成败，有的一个小时过亿，有的生意好像不是很好，有的在尝试新零售，成功必有成功的道理，这里做一个分享，给大家参考一下。
今年天猫服饰、美妆、电器城、手机、快消食品、天猫国际等算是重头戏了，看来消费人群还是女性为多，男人赚钱，女人花钱好像从来没变过。要想赚大钱就得赚女人跟小孩的钱。
双十一我们看一下这17家销售过亿的商家，代表是一个群体，哪些值得我们学习。
森马：爆款预测+智能客服
战绩：天猫双11森马电商全品牌成交6.5亿 ，其中森马品牌以成交3.2亿成为天猫男装类目第二名，巴拉巴拉品牌以成交2.3亿稳居童装类目第一名。
5亿！截止11月11日下午13:06，森马电商全品牌创下5亿成绩，远超去年双11一天3.96亿的销售额。
在天猫双11的TOP20商家排行榜中，森马官方旗舰店位居12名，而旗下森马品牌成为天猫男装类目第2名，童装品牌巴拉巴拉则一直处于母婴类目第1名。
为了保证双11消费者的购物体验，森马组织了1500人临时客服员工，他们分布在长沙、杭州、济南、苏州，而自有客服则作为“客服顾问”提前一个月到场指导。此外，森马还引进了“机器人智能客服”，响应速度超过人工客服的10倍，双11期间预计可以解决20%咨询量。
到11日下午14:27分，杨洋同款红色羽绒服销量已经达到6.4万件，巴拉巴拉149元羽绒服销量超过11.1万件。爆款的背后是森马大数据测款的结果。双11筹备期，为了打造爆款，为看店铺导流，森马通过对店铺历史数据的统计分析，并结合行业趋势，包括今年流行款式、元素，最终推出一系列销售火爆的产品。
太平鸟：全渠道实验
战绩：天猫双11太平鸟全服饰品牌成交6.15亿，其中太平鸟男装旗舰店位列天猫全网单店销售第18名，男装类目第3名，而乐町成为黑马，跻身今年天猫女装类目第4。
6分钟全品牌突破1个亿，15分钟突破2个亿......宁波太平鸟电商双11作战室中，3块蓝色背景的电子大屏同时滚动，创始人张江平与各个品牌负责人围坐一排，紧盯着屏幕。
第8年双11大考，太平鸟服饰旗下5个品牌共同作战。截止11日13点，太平鸟男装、乐町单品牌均已破亿，且均超过去年双11全天销售额。
今年双11，太平鸟男装成为旗下品牌团中更深入全渠道的头阵品牌，商场同款从去年2000万的备货量提升到7000万，线下400多家门店参与其中，承担就近发货、同步促销和营销活动。从销售库存到推出线上特供款，再从不断提升线上线下同款到全渠道，太平鸟男装在电商的尝试对于内部具有借鉴意义，也是传统品牌深耕线上的典型案例。
从太平鸟女装中孵化的乐町一直在双11中扮演黑马。2015年双11以9000万销售额冲进全网女装前十，今年以72分钟的速度突破亿元销量，最终排名第四。乐町诞生于2008年，定位年轻、潮流的品牌，用更轻、更灵活的姿态，担任品牌团中实验内容营销、全渠道尝试的品牌。
小狗电器：海外新蓝海
战绩：天猫双11小狗电器的销售额位1.02亿元。其中，吸尘器和除螨仪单品分别占据双11阿里全平台销量第一。
针对这次双11，小狗电器在北京的仓库中心已提前做好准备，可以实现全球100个国家的物流配送。与此同时，小狗电器在今年还加入了菜鸟联盟，按照去年双11当天发掉15万单的体量估算，“今年可以做到50多个城市次日达”。
同样地，货品储备也是双11需要重点准备的地方。小狗电器在大促半年前就规划好了货品，除了前期准备好可能成为“爆款”的产品以外，还专门设立了团队用以观察双11当天的供货情况，在出现“黑马”产品的时候能够启动紧急备货，提升供货的承压能力。
此外，今年双11小狗电器将更加注重国际市场的布局。前段时间推出的《真的不能再降》双11宣传MV，整首MV的歌词都以英语代替，“传播上更适合海外消费者观看。”除了MV，小狗电器的官网也采用了不少白人模特，也是打开海外市场的措施之一。
其实，小狗电器在海外市场的布局早在2014年就已经开始，前段时间，小狗电器创始人檀冲在朋友圈称，“庆祝得到西班牙消费者的订单，这也是小狗电器拿下的第89个国家”。
林氏木业：“小鲜肉”+“零距离”
战绩：天猫双11总业绩6.1亿元，刷新了去年5.1亿元成绩，实现家具类目“四连冠”。
今年双11，林氏木业携手代言人李易峰，颠覆了传统明星代言模式，以“立体化代言”打造一场前所未有的双11盛会。在“家倍宠你”这场1个小时的产品体验会内，林氏木业共计收到点赞数3300万，进店人数高达45万人次，而李易峰在直播现场所体验的“李易峰KV同款”浪漫法式大床KA628，双11销售量突破4600张，真正成为“爆款产品”。
同时，林氏木业还围绕“新零售”，制定了双11“零距离”核心战略。“零距离”战略分别围绕体验、产品、服务、渠道等多方面推进，比如对于年轻一代消费者而言，营造理想家居环境是费时又费力的过程，如何搭配家具，如何搭配出理想的效果，是他们遇到的一大消费痛点。因此，在“多风格、全品类”的产品基础下，林氏木业提供整体搭配方案，为消费者解决家居搭配难题，省心省力省时间。在线上客服根据用户户型，免费提供3D虚拟搭配效果图给用户直观的参考。而且在林氏木业O2O体验馆，通过还原真实家居场景，结合多个家居风格，展现完整的家居氛围。消费者可以通过参考体验馆的搭配方案，营造出理想中的家居效果。
今年双11在技术上的创新，林氏木业走向以大数据为驱动的个性化。从产品推荐、搜索、新闻源、社区中的用户生成的内容、愿望清单等，都将通过数据向个人用户推荐。基于大数据的深度挖掘和运用，每个消费者都将体验到专属自己的双11，享受独特的主会场、独特的资讯、独特的内容推荐和场景识别。
苏宁：1000万鼓励创新案例
战绩：天猫双11苏宁全渠道订单暴增193%。苏宁易购天猫店最终摘下全类目冠军。
无论是从苏宁自身，还是从行业看来，今年的双11意义非凡。苏宁董事长张近东在庆功宴上表示，苏宁一直独自呼吁的线上线下融合的互联网零售过去“毁誉参半”，而今天终于成了全行业共识，苏宁用业绩证明“为整个零售行业探索出了一条经过市场考验的互联网创新之路”。
此次双11的增长，无论是猫宁店排行第一、苏宁云仓的推出、任性付的高占比，这都是在供应链、物流和金融方面积累的结果。但是业绩的增长还并不是张近东最为关注的，因为只有团队的革新才能提供持续的动力，而这次双11涌现出了大量创新案例，张近东当场宣布拿出1000万重奖此次大促里的互联网创新案例。比如100平米的易购直营店单日线下销售额达百万、C2B定制红米手机、猫宁店、笑倾城综艺及央视直播等典型案例纷纷进入重奖名单。
荣耀：不比速度
战绩：荣耀在2016年双11总销售额超22亿元，获京东+天猫安卓手机销售额冠军。
在其他手机品牌疯狂迭代的时候，荣耀拿出一万部手机反复进行高寒、高温环境测试。更疯狂的是，他们甚至有数月没有推出新款手机，“对互联网手机来说简直不可思议”，一位手机行业人士称。互联网行业不缺速度，缺的是反思。今年上半年的“低谷”恰恰给了荣耀这样的机会。
今年下半年，荣耀高调发布全新的荣耀8，找来吴亦凡代言，摘掉了“商务”的帽子，被知乎网友评价“颜值爆表”，一系列符合年轻人需要的功能设置，让这款手机迅速成为荣耀又一旗舰机型。同时，荣耀在今年双11前夕提出购机“新三观”，不靠低价路线取胜，颠覆以往手机的低价取胜时代。
去年取得手机行业品牌销售金额冠军后，对于今年第3次参加双11的荣耀，荣耀总裁赵明说，这是是荣耀参产品系列最全的一次，团队的状态是“积极备战，心态轻松”。
拉夏贝尔：子品牌成新推力
战绩：天猫双11拉夏贝尔集团销售额达3.17亿元，加上线下1.94亿元的成交金额，集团双11总成交额超过了5亿元。其中，拉夏贝尔单品牌以1.61亿元位列天猫女装第5位。
今年是拉夏贝尔第3次参加双11，从第1年的销售2500万元，到第2年的单店销售1.61亿元，再到今年拉夏贝尔单品牌销售达到1.61亿元。相比去年，看起来拉夏贝尔的双11成绩几乎没有增长，但其实，同样1.61亿的销售额里面包含的意义大有不同，它从去年多品牌集合店铺的销售数据变成了真正的单品牌数据，实际还是呈增长趋势。
今年3月，Puella、7M和La Babite才从拉夏贝尔官方旗舰店区隔而出，正式上线各自的旗舰店，而Candies的旗舰店更在7月才上线。但这次双11的品牌首秀中，前3者皆冲进了天猫女装排行榜的TOP100，Puella更是以4600多万的销售额排在天猫女装第34位，4个品牌销售额总和接近亿元。因此，子品牌的飞速成长无疑成为拉夏贝尔今年双11的亮点。
“在玩法上我们还是比较传统，今年会把更多的精力放在了提高发货效率和客户体验方面”。拉夏贝尔电商负责人石头告诉电商在线记者，去年就因为双11店铺迎来爆发性增长，一度出现发货效率不高，客服压力过大的情况，这是拉夏贝尔今年需要着重准备和改善的地方。因此今年，拉夏贝尔一方面加码了备货深度，另一方面在仓储物流与客服方面进行了1000多名人员增员。此外，为了进一步提高客户体验，全渠道覆盖的店铺也从去年的500多家提高到1800多家。
韩都衣舍：二级生态系统有四大看点
战绩：11月11日10：53：00，韩都衣舍交易额过3亿，超过去年全天2.844亿元。最终韩都衣舍全天销售额3.62亿，位列女装类目第三名。
双11开场186秒，即00:03:00，韩都衣舍商业智能系统开启指令，发出双11的第一个包裹，从OMS系统到WMS系统再到TMS系统的瞬间传输，韩都储运瞬间激活。
另一个值得注意的数字是，开场后7分钟，韩都质造根据韩都智能商业系统的数据，瞬间开启订单追加模式，韩都衣舍的面料商、辅料商、成以商同时联动。
此外，今年韩都衣舍还有新的使命，其代运营品牌在天猫有旗舰店的包括中老年女装品牌葵牌，韩国少女女装品牌CHUU、内衣品牌健将、女装品牌威娅纪等。
看点一：自动化仓储设备的引入
据了解，双11期间韩都衣舍的下单系统每分钟可出1.5万单，200万件，3天内能够顺利出完，韩都衣舍柔性供应链则能够实现1天内追单2000款，7天到货。仓储也第一次引入了自动化设备。
看点二：二级生态的系统战
韩都衣舍打得不是销售战，是系统战，一位笔名为野黄杨树的资深评论员表示。韩都衣舍九大板块在“商业智能”支撑下，保证其“数据化”运营能力，而各个板块之间的协同运营值得关注。
看点三：“网红”赵迎光直播首秀
今年，韩都衣舍把新崛起的网红群体视为强劲对手，并在网红和直播上投入了很多精力。在双11预热期间，韩都为主品牌与子品牌安排近15场直播，同时为其所服务的近20个品牌也做直播。拥有100多万微博粉丝的韩都衣舍创始人赵迎光也过了一把网红瘾，献出直播首秀，为旗下童装子品牌米妮哈鲁造势。
优衣库：半天售罄背后的全渠道服务
战绩：今年双11，优衣库以2分53秒的成绩，成为全品类最快破亿的品牌，比去年的4分钟提前了一分钟左右，并最终蝉联了天猫女装冠军，在天猫男装排在第5位。
对于优衣库来说，今年的双11结束来得有些早。优衣库相关负责人表示：“上午10点左右，优衣库天猫官方旗舰店的双11活动商品已经售罄，销售速度比预期得更快。但整体成交额不便透露。这次双11的数据显示，高级轻型羽绒、摇粒绒、保暖内衣HEATTECH，以及外套、针织类等仍然深受消费者喜爱。”
但是售罄背后我们还关心的是优衣库整体的全渠道布局。优衣库的全渠道服务是，线上下单，线下门店24小时内便捷取货的服务。11月1日~11月13日期间，消费者购买双11精选可自提商品并选择“门店自提”的收货方式，可以在线下400余家门店快速提货；同时，在优衣库全国400家余店内使用支付宝买单，即可抽取价值11元的门店购物现金抵用券，可在线下门店使用，全国共限量60万份。
从11月14日起，优衣库天猫官方旗舰店全品类将开通门店自提服务。门店自提服务将有效缩短顾客等待物流配送的时间。
网店/门店同价精选商品的吸引力着实不小。据了解，从今早开始，优衣库各大店铺已经排起长龙，不少消费者都选择网店下单，24小时内门店取货的方式。此外，如果在店铺使用支付宝买单，更有现金抵用券，可以看到，这场狂欢已从线上延展到线下门店消费。
而对于优衣库来说，天猫最具价值的部分就是大数据。在历年双11的准备期间，优衣库会充分考量前一年的销售数据，从而进行货品准备，尤其看重购物车数据;之后在此数据基础之上，进行下一年的活动商品准备。
骆驼：打造爆款矩阵，玩好娱乐营销
战绩：骆驼双11全天以5.02亿的总成绩，连续第六年夺得鞋服品牌销售冠军，其中，骆驼男鞋实现六连冠，骆驼户外摘得户外类目第一。
“双11不仅是一次折扣促销活动，更是品牌与消费者之间一次深度的交流与互动。”骆驼CEO万金刚表示，“稳中有进，稳中有为，稳中有质，销量、利润、口碑齐丰收，才是骆驼今年双11销售的核心目标。”
此次双11，骆驼围绕目标用户，通过大数据提升了选品的精准度，打造出了一个丰富的产品矩阵，从而去满足不同客户群体的消费需求。除了拓宽产品的宽度，骆驼还携手代言人范冰冰和佟大为，联合打造出了一款爆款冲锋衣，该款冲锋衣在线销量已高达6万多件，销售超2700多万，始终占据热卖榜首，成为双11冲锋衣单品王。
为了丰富用户购物体验，贴近年轻消费群，骆驼在双11的营销玩法上也不断推陈出新。骆驼抢先与综艺大咖中国新歌声强强联手，进行衍生品的开发合作，打响品牌双11预热的第一枪，并在双11前推出了新歌声专享定制款，分羹粉丝经济大蛋糕。紧接着，骆驼男鞋又齐聚各行业大咖，联合发声，引起了一场关于“舒适”本能的大讨论，为品牌集体背书。为加强双11互动，骆驼推出了多场重量级的直播。
同时，刚为范冰冰夺得影后的《我不是潘金莲》以及佟大为的喜剧新片《外公芳龄38》都在双11前后聚集了超高的人气。骆驼也借势电影宣传，进行跨界联合营销，策划了线上话题互动、赠送电影票等活动，两位代言人也频频露脸，为骆驼双11赢得了不少人气。
伊芙丽：全渠道成新王牌
战绩：天猫双11伊芙丽集团销售额达到1.59亿，其中主打品牌伊芙丽以1.19亿的销售额跻身天猫女装类目排行榜第9名，打破了去年集团双11全天1亿销售额的成绩。
2015年，伊芙丽集团核心品牌伊芙丽销售额达1亿，类目排名第11位。伊芙丽电商负责人郑隽透露，今年伊芙丽定下销售额同比去年增长50%的目标。今年天猫双11，伊芙丽集团销售额达到1.59亿，其中主打品牌伊芙丽以1.19亿的销售额跻身天猫女装类目排行榜第9名，超额完成目标。
今年双11玩法中，伊芙丽除了在一些特殊时间节点推出回馈活动，还亮出“新王牌”：全渠道，从而来增强消费者购物体验。这是伊芙丽第一年打通全渠道，双11中其线下发货门店可达到509家，覆盖旗下近半数线下门店。
“为了提高发货效率，双11前所有参与全渠道打通的门店都已进行库存盘点，完成产品质检工作，将配饰不全、有瑕疵的商品全部剔除。”郑隽介绍，双11早上就会有大量的O2O款式从全国各地门店发出。同时，为了进一步提升消费者收到商品时的惊喜感，今年伊芙丽在细节提升方面也投入了500万元，出库衣服都经过熨烫，所有商品均采用雪梨纸包装，并在纸盒外再包装一层透明提袋，方便消费者携带。
此外，从2011年的代言人刘诗诗，到2015年邀请唐嫣，再到今年携手超模何穗担任品牌首席时尚官，伊芙丽开始更多地关注如何在时尚穿搭方面与消费者产生形式更多样的互动。先在10月10日集团周年庆当中，让何穗和其闺蜜台湾艺人穆熙妍参与直播，再让何穗在双11中，以临时客服的身份亮相，进一步发挥自己的时尚品味和专业性，在线为消费者解答关于衣服的穿搭、挑选等方面问题。
全棉时代：“当家花旦”做直播
战绩：全棉时代双11销售额2.6亿，全棉时代旗舰店位列天猫全网单店销售第15名。
这次双11，全棉时代对爆款产品提前备货——居家版纯棉柔巾准备了十几万件库存，但在短短5分钟内全部售罄，销售速度远超预期。“我们紧急补货，因为受到一定产能的限制，只能从门店紧急补货。”全棉时代电商运营总监丁黎明表示。
相比去年，今年全棉时代运营得更加“安心”。丁黎明介绍，“全棉时代预售超过6500万，根据以往的经验预售会占到一定销售比例，这对整体销售总额的提升很有帮助。”
与此同时，针对此次双11，为避免物流爆仓导致购物体验打折，他们采取第一时间发货的应对策略，在11号凌晨即时开始发送成交订单的货物。广州、江苏、北京三地设立仓库，不同区域就近发货，争分夺秒将货物尽快送达消费者手中。截至11日上午7点43分，全棉时代已完成发货5万单。
“我们在移动端的店铺首页增加了天猫直播入口，正在做直播的是我们的客服同学，”丁黎明还说，这几位“当家花旦”通过直播做最直接的产品推介，“她们会引导用户去购买全棉时代店铺中的其他产品。”
罗莱家纺：靠两大亮点拿下家纺类目五连冠
战绩：天猫双11罗莱家纺成交2.088亿，在天猫家纺类目中，罗莱家纺官方旗舰店的单店销售冠军，这已经是罗莱家纺连续5年排名第一。
亮点一：26.2万人“参观”杨洋卧室
11月10日，LOVO家纺携超人气偶像杨洋举办了一场以代言人发布会。不仅为杨洋专设“首席睡眠官”的头衔，并采用3D打印技术制作了杨洋的人体模型，作为立体“聘书”。通过直播，杨洋为自己理想的居家空间挑选了四件套、拖鞋、羽绒被等家居用品。据悉，这场直播累计26.3万人收看，点赞超过1.32亿。
亮点二：小黄鸭坐镇，还来“人气偶像”轻松熊！
LOVO今年打造的爆款数量比以往品类更多，除小黄鸭、哆啦A梦、迪士尼等经典卡通形象坐镇外，卡通系列又新增加成员“轻松小熊”，LOVO坚持“萌”是永远不会过时的。此外，去年双11缔造销售奇迹的匈牙利进口鹅绒被，今年也做了技术升级“更新”为72格蓄热保暖格，二度成为今年的全网销售爆款。
上海家化：冠名猫晚流量暴增
战绩：2016天猫双11晚会的冠名商上海家化，通过浙江卫视等媒体直播与天猫晚会主会场等承接，跨屏到店人数超过1300万，同比去年增长100%。截止11日24时，其双11全网各渠道总零售额突破2亿元。
上海家化双11战绩的取得与上海家化新零售业态创新营销战略密不可分。一方面，是通过以冠名天猫双11晚会为主的品牌传播IP载体进一步获取新用户，通过大数据的应用提供消费者喜闻乐见的信息，提升消费体验。另一方面，则是在产品创新、跨渠道场景体验等方面适应市场环境与消费行为变化，提升全渠道的消费转化。
今年双11晚会全场互动达到74亿次，通过浙江卫视等媒体直播与天猫晚会主会场等承接，上海家化跨屏到店人数超过1300万，同比去年增长100%。1元面膜套装惠及10万消费者，无门槛优惠券发送超过150万张。旗下品牌佰草集和高夫两品牌旗舰店粉丝增量分别达113%和150%。
在新零售场景营销方面，今年84家佰草集门店通过深度布置“万庆同庆”，打通线上——线下——线上的闭环，实现进店推送权益——皮肤测试——产品推荐——线上购物的全场景流程。除此之外，开设在机场的全品牌体验店E-store、在购物中心开设的大型跨品类生活馆中场景的智能化开发、地铁枢纽的化妆品自动贩售机等也都将产品融入在生活场景中，实现线下到线上两种体验模式的无缝对接。
百雀羚：瞄准高龄人群
战绩：百雀羚的双11成绩为1.45亿元，再次蝉联了美妆类目冠军。
从双11开始的零点到最后，百雀羚一直将雅诗兰黛、SK-II、兰蔻等国际大牌甩在身后，稳居美妆销量第一。百雀羚每年双11主打的经典护肤品套装产品，最终售出了近17万套的销量，打破了去年双11全天16万套的销售成绩。另外，今年推出的水能量套装在双11中表现同样不俗，最终达到了67000万件。
另外有一个有趣的现象是，今年百雀羚新开发的一款针对40岁以上的消费者，促销价格在359元的高端护肤品套装很快被抢购一空。百雀羚电商负责人达尔认为，这说明百雀羚拥有很大一部分年龄层较高，对高端产品有需求的用户，这款产品的推出刚好填补上了之前的空白。
11月11日凌晨，在剁手党们捧着手机狂下单时，百雀羚的第一波货物已经从仓库发出了。截至当天晚上八点，已经有30万订单发出。达尔表示，“今年开了三个仓库，打算5天内把订单消化完。”
三只松鼠：用IP营销萌倒所有“主人”
战绩：天猫双11成交4.35亿，三只松鼠旗舰店位列天猫全网单店销售第七名，食品类目第一。
2.51亿！2016年11月11日上午10：57，不到半天，三只松鼠天猫旗舰店就达到2015年全天的销售额。园区内，打鼓声和呐喊声汇成一片，穿着迷彩服的小松鼠们将必胜的红丝带绑在头上。“一天5个亿，主人爽到底”的口号挂满森林系的园区内。
天猫官方数据显示，天猫零食类目总销售额在双11开场的5分钟内就成功破亿。而作为线上零食淘品牌的领跑者，三只松鼠在0点28分39秒就达到1亿元销售额，位居食品类品牌销售榜首。
今年双11，除了传统的促销、免单等活动，IP的塑造与融合被列入营销玩法的重中之重。继线下投食店开业之后，又萌又Q的松鼠周边产品被相继推到线上。电视剧的植入、动画片的投放，多种营销手法高举高打，三只松鼠的卡通形象以更丰满和多元的载体，从二次元的世界里跳出来，打入消费者的生活场景。用三只松鼠创始人章燎原的话说，“双11是收割和回馈的日子，电商从淘品牌到国民品牌的时代已经到来。”
澳洲大药房：天猫国际首个单日破亿商家
战绩：双11当晚23：19，澳洲大药房Chemist Warehouse成为天猫国际首个单日跨境破亿商家，最终Chemist Warehouse双11成交额1.04亿。
在Chemist Warehouse的代运营公司嗨购科技，从电梯口到办公区，鲜红的双11冲刺标语随处可见。与之相呼应的是，Chemist warehouse的整个团队也换上了红色的战袍T恤。
Chemist Warehouse大中华区CEO Nancy从澳洲赶到中国。她一下飞机就先赶往宁波保税仓，检查备货情况。此后，又马不停蹄地赶往常州运营中心，了解运营一线的备战情况，并为坚守岗位的员工们打气加油。
双11当晚，店内热销产品羊奶皂Goat Soap的CEO Danielle Di Pilla作为品牌商代表也从澳洲飞到了常州，一起见证今年双11的战绩。天猫国际的数据显示，截止11月10日晚10点，Chemist Warehouse预定的羊奶皂已超过22万块。
双十一结束，是电商团队的一次大阅兵，团队合作能力直接影响到结果，全员动态参与，我有一个朋友做电商双十一这一天跟过年一样，一天干掉一年的销售额，佩服。电商创造神话，同时血流成河的更多，双十二又来了，你准备好了吗？以上内容跟大家参考，跟成功者学习，我们成长更快。
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