常春藤对话共读第四场――关键对话（四）
共读主题:《关键对话》7，8，9章
共读时间:2019年3月18日
晚6:30―9：30
共读地点:云中路小学
领读人:王晓娟
共读整理:王晓娟
共读书友:
张庆瑞、周亚红、李民、田卫平
刘东兵、王白英、冯一飞、王晓娟
常春藤对话共读第四场――关键对话（四）
每一次的坚持，都是挑战自己，不断地走出舒适区，成就更好的自己。坚持是什么，坚持是可以抵制诱惑，坚持是能够享受孤独，坚持是对点点滴滴的简单重复。感恩能和书友们共同啃读，思维碰撞，不断构筑自己新的图式。
【共读内容】
第七章 陈述观点――如何循循善诱而非独断专行
一、分享争议性观点
当对话的内容非常敏感、令人不快或是充满争议时，要能做到坦诚直率，尊重对方。在维持对话安全感的情况下，说出内心的想法，让对方认真倾听自己的看法并做出积极回应。
二、维持安全感
自信，对话高手拥有足够的自信，可以和任何需要讨论问题的人谈论任何需要解决的问。他们很自信能让对方倾听自己的观点，也很自信能以坦诚的方式沟通，不会让对方受到伤害或冒犯。
谦逊，对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的。它们的谦逊之处在于他们能意识到自己并不是真理的拥有者，无需时刻证明自己的正确。
技巧，一种兼顾坦诚相对和保证安全的对话方式。
三、综合陈述法
（一）内容方面的技巧
1，分享事实经过――分享事实，而非对事实的看法，此时很重要的就是能够摆脱思维假定的控制，悬置思维。
事实是最不会引起争议的内容；事实是最具说服力的内容；事实是最不会令人反感的内容；学会从事实出发。
2，说出你的想法
（1）你当表现的自信
（2）不要堆积问题――缺乏开口的自信就会堆积问题
（3）注意安全问题
3，征询对方观点――建立共享观点库
（二）“方式”方面的技巧
1，做出试探表述――表达可能性而非绝对性
要注意措辞
2，鼓励做出尝试――创造安全感，鼓励对方说出不同的观点
（1）鼓励对方说出不同的看法
（2）不要虚张声势
（3）抛砖引玉
（4）坚持，直到他们真正理解你交流的意愿。
第八章 了解动机――如何帮助对方走出沉默或暴力状态
一，理解对方的动机――需要拥有倾听的能力
二，自我审视――做好倾听的准备
倾听时需要做到真诚、好奇、坚持、耐心。
三，鼓励对方探索行为模式
1，每句话都有缘由
2，打破恶性循环
三，询问技巧――时间、方式、内容
四，四种倾听手段：
1，询问观点――表明你很有兴趣了解对方的看法
2，确认感受――通过高度理解对方的感受增强安全感
3，重新描述――重述观点表明自己理解他的观点，并鼓励他分享内心的想法
4，主动引导――是一种展示信念，承担风险，主动示弱和营造安全感的行为，目的是让对方彻底敞开心扉，说出内心想法。
第九章 开始行动――如何把关键对话转变成行动和结果
千万不要把对话当做决策，对话是获取双方观点的过程，这个过程肯定会涉及每个对话者。但是允许双方分享观点，鼓励他们说出看法，并不表示他们一定会参加决策行为。当你具有管理权时应当由你决定采用哪种决策方式。决定下放哪些决策权，以及何时做出决策这些也是管理者工作的一部分。当管理权限不明确时，谁来决定决策方式是个棘手的问题。此时应当利用最佳对话技巧获取各方观点和她们一起决定如何做出决策。
【决策的四种方式】
1，命令式：无须参与的决策方式。
这种决策经常在两种情况下发生一是外部力量对我们施加命令（我们没有选择权），二是我们主动把决策权交给他人，甘愿听他们指挥。
2，顾问式:广泛征集意见，由少数人决定的决策方式。
3，投票式：以支持率为基础的决策方式。
4，共识式：人人都必须对最终结果表示同意的决策方式。
【布置任务――决策执行环节】
1，行动人，分配任务时一定要明确每个人具体负责什么工作，若几个人共同完成，必须找出担任管理者的角色。
2，行动目标，必须明确说出要完成的具体任务（期望目标），对行动目标的描述越清晰准确，得到失望结果的可能性就越小。
3，行动时间，缺少时间期限的任务目标根本不会激励人们的行动欲望，相反只会带来一堆问题。显然未设定截止时间的目标并非目标，他们只是行动方向而已。
4，检查方法，在分配任务时必须强调对决策的执行情况进行检查的频率和方式，在实施过程中进行阶段性检查即可。在分配任务时注意说明对任务执行情况的检查方式。
5，记录你的工作――写下的东西不会忘
应把各种结论、决定和安排的细节详细记录下来，注意说明每项任务的行动人、行动目标和截止时间。
第十章 案例分析
第十一章 综合应用：关键对话的准备和学习工具
【关键对话的两大法宝】
1，注意观察――不停的问自己是否还在对话框架中
2，营造安全感――对话的基础是观点的自由交流而阻塞这种交流的最大障碍就是缺乏安全感。
【关键对话练习表】
常春藤对话共读第四场――关键对话（四）
【高效演讲分享收获】
常春藤对话共读第四场――关键对话（四）
【共读后书友反思】
〖白云英老师〗:
[读书反思]:咽炎、静脉曲张、颈肩腰椎病等是教师这个职业的常见职业病，除此之外，教师可能还有一种容易被忽视，甚至许多教师自己都意识不到的职业病---“爱说教”！
教师职业的特殊性为教师的“说教”提供了充足的时间和空间保障，即便学生对教师所说的话极不认同，极不满意，一般情况下都不能擅自提前离场，更不能轻易还击，这一得天独厚的职业优势让教师大可心安理得地、旁若无人地、滔滔不绝地、侃侃而谈地进行一个人的演讲。殊不知，这正是导致教师 “说教病”潜滋暗长的重要病因，甚至许多教师病入膏肓而不自知，每日依旧在传道授业解惑的主角里自恋，在口若悬河的独角戏里自我陶醉，在自以为手握真理而普渡众生的心态中自我崇拜，...更严重的是，许多教师会在不自觉中将这种职业毛病迁移到自己的家庭和生活中，导致家庭对话不顺畅，进而影响家庭成员之间的关系。
理想的课堂一定有真正的师生对话、生生对话产生，卓越的教师一定是能够驾驭课堂关键对话的对话高手。教师的“说教病”要想预防或治愈，下面几味药剂必须服用：注重课堂设计与生成(师生共同参与，是为共同目的)，营造安全平等的课堂对话氛围，用真诚的态度倾听来自学生的每一种声音 ，尊重每一位对话者，敢于突破自我中心和权威，勇于反思，真正享受师生共同对话的成果。
反观自身，“说教病”的症状依然存在，在与家人、朋友的对话过程中症状可能更加严重，但已经在有意识地控制或改变。如尝试课堂分组学习的教学模式已有两年，总体来说，教学过程较为愉悦，教学效果也日益明显。《关键对话》一书给了我更多的理论指导和力量滋养，我会将药方常记心中并按时按量服用，争取早日摆脱病症，逐渐向对话高手靠拢，真正享受高质量的课堂生命状态，享受幸福指数极高的美好生活。
〖书友东兵〗
《关键对话》读书有感：工作、生活、社交过程中“对话”无处不在，如何学会“关键”对话，使对话成功，实现双赢乃至多赢。首先，要有谦逊的态度，明确对话的共同目标，控制肾上腺素激增时产生的冲动情绪，放缓说话的语速，让对话在安全的氛围中顺畅进行；其次，要进一步地反复读、深度读，将书中提及的对话技巧加以训练，进而运用于实践当中来；再次，学会好好说话，关键对话，能使人的心态平和起来，更有益于身心健康。
〖瑞哥〗
《关键对话》共读体认:世界是由物理世界、心理世界和语言世界所构筑。对话是基于物理世界，经由语言表征，以意义为核心，在对话主体间认知心理实施互动共享思想的混沌体。成为关键对话优秀者，不能过度强制对方，要发自内心真诚而非虚假地尊重对方，仔细谦虚聆听对方的话语含义; 不能着力强化自我思维，要时刻警惕，谨慎审视自我思维假定，积极悬置自我思维，要突破自我固化思维窠臼，基于自身实际创造性开展学习工作; 不可塑造强硬独裁的话语氛围，要努力通过平等民主的言谈路径，构建安全可信赖的话语氛围，着力打造共建共享共赢的观点库，让对话真正成为透视认知思维、汲取创新智慧、合作而不对抗、和谐而不竞争的共赢共享的精神家园。
〖一飞老师〗
各位书友：谢谢你们对《关键对话》读书的支持，当我看到前面报名只有三人时，感觉计划会流产，是你们的加入得以让读书顺利进行。虽然自己近来较忙，起初有些纠结抵触，但当进入书中时，一切都释然，最后我说心理学可以反观自我，实际上也是对自己纠结行为的一种思考，也是一种突破，看到大家所发的感受，领悟，也进一步坚定了自己坚持读下去的决心，不会再为自己找借口，认认真真读书并领悟，让自己不断地突破，不停地前行。
【结语――我想说】
白英老师说:进步和收获就是这样在大家的带动下产生的。 白英老师还说：参加共读对爱人东兵来说确实是很大的突破和进步，她都时时被他爱人激励着。虽然东兵书友晚上身体不舒服，白英老师也有事，但坚持来参加共读。白英老师和东兵书友是夫妻。夫妻共读在我们常春藤读书会不是稀罕事儿，这次共读就有三对：白英老师和东兵书友、李民老师和田卫平老师、还有我和一飞。夫妻共读好处多，这一点我深有体会，我们因爱情相遇、相识、相爱共同组建了家庭，走进婚姻，每一对夫妻几乎都会遇到这样那样的摩擦，那么我们如何保持初衷让我们的婚姻家庭幸福，如何让我们彼此之间的爱意浓浓，虽时光荏苒，彼此的心越来越近，相濡以沫、心灵相通，我们是别人羡慕的恩爱夫妻，幸福家庭，这一切都源于我们有着共同的愿景，有着共同的爱好。《关键对话》是我受益良多的一本书，我与爱人、孩子的有效畅通的沟通都源于这本书。
《关键对话》共读已告一段落，但我们坚持共读的脚步不会停止。对话是我们一生必须要面对的课题，而有效的对话会让我们家庭和美、人际交往顺畅，在真正的对话中，我们所有的人都会从中受益，实现双赢、共赢、一赢俱赢。
每周一晚6:30――9：30我们一起共读沟通、对话类的书籍，下一本《论对话》，期待您的参与，我们一起享受共读中思维碰撞的奇妙。
