周八时间链接稿2
标一:进军拼购界,斩杀拼多多?苏宁易购为何如此胸有成竹?
标二:拼多多苟延残喘,苏宁拼购或将挑起电商拼购大梁
标三:“纯电商”时代红利不再,苏宁拼购或将引领智慧零售新时代
拼多多刚在美国纳斯达克正式上市,7.27日,侯恩龙就在818购物节发布会上宣布乐拼购正式改名苏宁拼购,并提出“正品拼购上苏宁”的口号,前后距离不过两天,苏宁进军拼购市场的野心昭然若揭。低调蛰伏两年,如今却来势汹汹,这场有备而来的电商零售之战,苏宁究竟有几分胜算?要想实现铸造场景互联的智慧零售时代的美梦,苏宁又有多大把握?
“纯电商”模式“命不久矣”,“场景互联”才是电商时代的救星
近几年,拼购业成为电商的另一个蓝海,在“社交+电商”的经济大背景下,低价使由团购模式升级而来的拼购模式兴起并成为主要消费模式之一,裹挟具有巨大消费爆发力的几亿用户,前景无疑是十分广阔的。但随着消费升级经济趋势的发展,以及产品质量、物流不达等问题层出不穷,这一“纯电商”消费模式已行至暮年。
苏宁易购副总裁范春燕提出:“传统电商依靠流量驱动的获单价格越来越高,电商成本不断上升。在消费升级的背景下,用户开始更重视体验,包括购物本身的体验,以及购物后带来的体验。用户更期待可以去交流、分享自己的感受,获取更专业的知识。简单粗暴的线上促销已经触及了天花板,我们将面对一次真正的零售革命。” 没错,拼购模式的品控和增值服务,已经成为当代消费者最关心的消费存在,在强调品质消费、消费升级的行业大背景下,只有提供良性的品质消费,承担保护“品牌”价值的职责,才是平台价值的最好体现。
未来拼购业的竞争是服务与品质的竞争,传统低价策略已经失效,这无疑是一场无法避免的经济洪流。
拼多多成电商行业心腹之疾,“正本清源”已亟不可待
电商前景甚广,拼购“钱”途无量,但这条鲜花大道被拼多多走得异常荒凉,荆棘丛生。
2017年至今,拼多多已净亏损高达数亿。苟延残喘的拼多多不寻求良策,反而继续在自己建立的谎言王国愈陷愈深:平台管理混乱,不法商贩售卖大量假冒伪劣商品;售卖漏洞频出,不法之徒肆意资金诈骗;流量渠道孤单一,产品消费增长乏力;物流成本克扣,售后服务散漫;国家工商部门、市场监督部门介入假货调查......状况频出的拼多多几乎已耗尽了消费者对电商拼购的耐心与信任,拼购模式的未来岌岌可危,要重振电商行业的消费者的激情,只能取而代之。
苏宁拼购战略全面有备而来,扶颠持危或扭转乾坤
拼多多创始人黄峥创立拼多多的最初引领概念是“薯片只吃一半”,即人们对商品品质的追求并不高,社交电商的商品可以是临期产品。这样的新型思维无疑是超前的,拼多多的盛行也证实了他的观点。但这个观点是新的的,却不是对的。低价决定了拼团模式的崛起,但质量才是决定拼团能走多远的终极力量。
从侯恩龙一句“另一半薯片也是可以吃的”,我们就能看出苏宁拼购扶颠持危的决心和自信,光是从战略概念来说,苏宁拼购就已经赢了大半。
毫无疑问,苏宁易购此次纯属有备而来,相比于拼多多,苏宁拼购的优势太过于明显,甚至可以说是针对性地指哪打哪。
品质上,苏宁拼购对拼购有着不同的理解,认为低价不能成为降低品质和服务的借口,而苏宁易购作为国内主流电商巨头之一,经过多年运营已经从线上到线下建立起了一套完整的品质把控系统。
物流上,苏宁自建智慧物流体系,AGV无人仓、行龙一号、卧龙一号等黑科技开创性地降低物流成本,提升物流的效率与体验,同时也保证了苏宁拼购的低价优势,不仅功能人性化,还承诺提供商品在运输过程中的损坏赔偿。
渠道上,苏宁易购作为一家深耕零售领域28年的老兵,从上世纪90年代创业之初开始,苏宁易购就非常注重渠道建设,此次更是多渠道发展社交电商,不依靠单一平台发力,除苏宁易购、苏宁拼购APP、推客、小程序、其他产业、猫宁等,还跟进红人短视频的“带货营销”方式。
活动力度上,大大超过拼购平台拼多多,不仅大玩1分抽奖1元抽大牌,拼卫星拼房子拼龙虾拼高尔夫,无所不拼,而且膨胀红包满天飞,更有8.8元低价包邮的打牌正品。这下的狠劲不仅是消费者的“808”全民狂欢,也是苏宁拼购的王者诞生狂欢。
服务合作上,苏宁拼购在行业首开先例实现零服务费,只收取低于1000元保证金与千分之六的手续费,针对一线服务人员打造的两大节日“第一届服务工程师节”和“第二届快递员节”在整个电商行业而言,是绝无仅有的。苏宁对服务工程师和快递员的重视,无疑是为保障消费者的购物体验做到了极致。
“场景互联”无疑是极其成功的概念,因为它顺应了消费升级的时代大流,满足了人们对消费体验的追求。苏宁自成立以来,秉持的“服务是苏宁唯一产品”的理念,从连锁卖场到线上线下双线发展,再到如今线上线下融合的的智慧零售,相信能给消费者提供社交电商行业最好的体验,尤其多业务板块多场景的打通,能更加精准的为消费者提供更加优质的服务,进一步为行业的良性发展提供可能。
苏宁易购等巨头们在市场逐渐成熟的基础上不断更新改革,无疑将成为推动拼购行业品质化、服务化升级的关键,也是良币驱除劣币时代的开启,关于拼购行业的光明未来也即将到来。