2021-12-08

互联网公司的“极致体验”

第一阶段：人无我有。

什么叫人无我有？就是我能做出来你就是做不出来的东西。我发明一种合金，比钻石还硬、比塑料还轻；我生产一种显示技术，亮度提高50%，耗电下降20%。

这就是人无我有。在人无我有阶段，体验重要吗，重要，但最重要的是功能本身。

第二阶段：人有我优。

随着时间推移，大家都能做出我做的东西了，那我怎么办？那我要做出让你们叹为观止的“极致体验”。我的APP，简单到让小孩子都会用；我的汽车，在每个位置都是至尊享受；我的手机壳，让你每天都有不一样的心情。

这就是人有我优。互联网行业的“极致体验”军备竞赛，本质上是因为整个行业处于人有我优的阶段。这个阶段最重要的是：体验。

第三阶段：人优我廉。

如果大家都做到极致体验了呢？那我就比你便宜。

过去只有富豪才买得起的产品，最终都会飞入寻常百姓家。你的汽车很好，但只有富豪买得起，我就发明T型车，把它做便宜；你的手机体验很好，但要卖4000元，小米就把同样配置的手机，卖1999；你的品牌价值超过品质价值，名创优品、网易严选、必要商城，纷纷站出来，用效率降低定倍率。

这就是人优我廉。极致体验很重要，把东西做好很重要。但是把东西做好不是本事，又好又便宜，才是本事。

第四阶段：人廉我转。

如果大家都便宜了呢？

这说明，这张价值网上的超额利润，已经几乎完全被竞争消化了。那怎么办？寻找下一张全新的价值网。从PC到移动互联网，从功能机到智能手机，这就是人廉我转。