零基础心理咨询第一课听课笔记

1.学会中立式倾听，不要顺着说、逆着说、分析着说，这样我们很容易躺枪，导致躺枪的原因是：我们没有评估识别出对方的情绪处于激动状态。

2.记住五个“不”：不评价、不站队、不附和、不否定、不赞同。

3.一个人在说话过程中逐渐断片，代表这个人的理性情绪即将失控。

4.如何评估对方情绪处于激动状态？

可以从这几个方面判断：

①外在：喜怒哀惧。

②语言状态和内容：以偏概全、消极。如偏激：“我气死了，我活不下去了” “我真想掐死他”之类的话语。

5.在对方情绪处于激动状态时，我们该如何做？

①千万不要用评价性语言来和对方沟通，不要和来访者说这样做是对或错，也不要进行任何分析。

②不要劝说对方，应该小心谨慎应对。

6.用中立式语言回应，回应句式：“哦” “是吧” “这样啊” “哦，还有吗？” “然后呢？”

①采用从头到尾问话技术，不评价、不指导对方，让对方自己以为、自己认为。

②看破不说破，引导对方自己理解，除了问话技术其他什么也不要做，引导对方自己上岸，而不是拉着对方上岸。

③当遇到两人发生争吵时，不要站队，用中立式语言，把两人拆开。如：“妈妈，你辛苦了，喝杯水吧。”

“爸爸，你累了吧，休息一会吧。”从头到尾都不要评价任何一方的对与错。

④当看见街上有人发生冲突时，或者看见网上有人说任何一个人坏话时，或者身边的同学或同事发生矛盾时，只做吃瓜群众，不评价。

7.关于点头（非语言回应）：

①当对方做出不恰当的评价或者分析时，绝对不能点头。如：“我真没用，我一无是处，我实在是太糟糕了。”

②当对方情绪平稳后，做出合理的评价或分析，可以帮助到自己解决问题时，可以点头。如：一个妇女和她老公吵完架，情绪稳定下来后，说：“其实我老公对我也挺好的，其实这点小事我不至于跟他离婚的。”

③当对方有明显的情绪状态出现，无需你分析时，可以点头。如：“我真是太难过了。”

④当对方有明显的情绪状态出现，但需要你分析时，不要点头。如：“我真是太难过了，你觉得他这样做对吗？”

⑤当对方用大段陈述，无明显情绪，无评价时，可以点头。

⑥当对方逼你站队时，不要直面回答，不要站队，应该共情并用开放式问题问对方：“我很能理解你，你是怎样想的？”

8.关于表情情绪：

①当第一次见到来访者时，可以微笑跟对方打招呼。

②在进行心理咨询的过程中，要像女人看韩剧时一样，跟随又略低于来访者的情绪，此起彼伏。配合说话者的情绪，但表情不要太夸张，这样共情效果好。

9.关于目光注视：

①不善于的时候，可以看对方的眉心、鼻尖、三角区。（看来访者肩膀以上的部位）

②善于的时候，可以看对方双眼聚焦的后脑勺的一个虚拟的点。

③目光不要打量对方。

④用目光注视对方，是一种咨询技术营造场合氛围，让对方慢慢放松下来，觉得这个地方是安全的，舒服的。

⑤当对方情绪处于狂躁状态时，注视对方的时间可以稍微长一点，让对方知道我们理解他，让对方情绪平稳下来。

⑥当对方情绪不是处于狂躁状态时，我们可以看对方的三角区，或者看用来记录的那个写字板。

10.反倾听技术：给对方一种我们很尊重、关心对方，但我们现在真没空的感觉。具体表现为：不眼神注视，不跟随情绪，时不时看看别处，时不时回应对方一句。这时候对方发现我们不对劲，就会问一句：“你是不是有事要忙？”这时候对方给了我们台阶下，我们就要赶紧抓住这个台阶，说：“我的确有事，但我还是很担心你，我现在先走了，如果你有任何问题，你可以再联系我。”

11.悬浮式倾听：听出对方的三层意思，并帮对方分析。注：不要完全同理式倾听，很容易被对方带走，不要让自己卷进去。

12.关于心理咨询师：

①心理学是一门学科，有套路和章法，不能随便乱用。

②心理咨询师不能一味地共情，也要有一定的专业技术支撑，在自己技术不过关时贸然去帮助别人，有可能会伤害到别人。

③学了心理学后，我们首先会发现自己发生了改变，然后自己的家庭（生态圈）也会发生改变，再到后来才是用所学的心理咨询知识赚钱。

④心理咨询师的成长路径：拿到小白证书技能提升（自己反复练）反复实操（进行问题解决）入门成为督导、不断学习

⑤不可能有一个心理咨询师是全科心理咨询师，越往上发展越细分方向，成为某一个方向的专业人士。