学会处理各种关系,轻轻松松应对职场
初入职场,见到老板有点胆战心惊,不敢跟他交谈;见到同事点头哈腰,不敢得罪;见到客户,使出十八般武艺也没搞定一个,真真是失败至极,失望透顶,升职加薪更不敢妄想。关于职场,扬眉吐气、得心应手、实现自我价值的那一天何时才能到来啊?
如果你也有这样的困扰,那《极简关系》这本书就是你的良药。要想职场成功,你要处理好这四种关系:成为老板心目中值得信赖的下属、平级同事中话语权极重的无冕之王、下属眼里值得尊敬并愿意为你打拼的卓越领导者,以及外部客户口中有诚信有担当、能够给他们带来长久利益的合作伙伴。这些其实一点也不难,只需要从三方面入手:
1、建立正确、长远的思维认知
2、培养卓越的行为习惯
3、掌握高效、实用的工具和方法
作者张思宏,前亚马逊中国区副总裁,领英270万粉丝大V,用24年职场真经带你跑赢自己的职场马拉松。他本人也曾3年连跳5级,由见习生逆袭为集团总经理,最早一批成为外企总监的中国人,所以对于职场,他有着独特的眼光和不一样的见解,有着举足轻重的话语权。
一、对老板
对于老板,大多数人多多少少有点忌惮,更不用说主动去撩老板,建立关系,但为了你的职场发展,这一步你必须迈出。你不要把老板当成敌人,也不能把他当成对手,你要把他当成你职业生涯发展中最好的工具和资源。
和老板聊天,不妨用这四个小技巧:与老板建立关系是你的责任;做好充分的准备,聊他关心的话题;真诚,始终把老板的目标放在第一位,你需要做的是如何帮助老板成功;不卑不亢,充满自信。
与老板建立关系,仅仅主动出击还不够,你还要知己知彼,走进老板的内心。首先你要学会使用“了解老板工作表”,就是要了解老板的沟通风格、管理风格、战略导向以及他自身的优劣势和性格特点,还有重要的一点是老板的目标及对你的期望值。然后用同样的方法来剖析自己,看看自己和老板有多少共同点,用共同点去和老板建立交集,还要创造出更多原本没有的共同点。
打个比方,假如老板是听众型的,你花大量的时间做一份精美的PPT就是无用功,因为他会觉得你是在浪费时间。老板喜欢事必躬亲,把控所有的细节,那你就要事无巨细地汇报,如果他是授权型的,那你肯定就得改变策略。
虽然你已经竭尽全力去了解老板了,但肯定也会有意见不合的时候,这该怎么办?如果老板很信任你,你却把事情搞砸了,那是不是就永无翻身之日了?有些老板讲话喜欢模棱两可,需要靠你自己去猜测,你又该怎么办?这些常会碰到的问题,书中都有提及。
聊天不是最终的目的,而是成为老板合作伙伴的第一步,树立“三赢”思维才是我们的终极目标:搞清楚老板的想法——帮助老板制定整套解决方案——把我和老板的利益合二为一,从而实现老板赢、组织赢、自己赢。当然还有最重要的一点是,我们要打造出个人特色,让自己有影响力,有话语权,这样才能职场中有更大的发展空间。
二、对同事
当你进入一个新的职场,很容易会不被认可,甚至被排挤。这时候,主动打扫卫生,帮忙跑腿,取悦别人决不是正确的做法。初入职场,要让别人清清楚楚地看到、感知到你的个人价值,这样你才能真正地被组织中的职场前辈们接受,并且让他们心甘情愿地认可你,你才能慢慢地在公司中占据一席之地。
那该怎么展现出自己的价值呢,有一个秘诀就是先“打”后“拉”,与同事建立相互尊重的关系。我们在工作中,为了和同事搞好关系,大部人都会说“yes”,但在问题前面,往往说“no”更容易让同事对你刮目相看。
跨部门合作往往很挑战人,特别是有难缠的队友时,这时只要记住一点,那就是寻求共同利益,把彼此连成一根绳上的蚂蚱。
三、对下属
既然做了领导,自然想做一个有魅力、有领导力的优秀领导。那卓越的领导者都是什么样的呢,总不会是好好先生吧?根据作者的职场观察,最受小伙伴们欢迎的领导通常都具有以下五种行为模型:以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心。
成为卓越的领导者很难,但成为最不靠谱的领导者只要避开这些坑:只会挑刺的批评者、神龙见首不见尾的隐形人、谁也不得罪的老好人、永远正确的事后诸葛亮。
领导者首先要懂得给下属和团队创造价值,而不是去博得下属廉价的好人卡,好的领导者也绝不会是人人口中的老好人,杀伐决断、毁誉参半才是高效、有价值的领导者特质。
四、对客户
这个章节主要是针对销售人员的,但不管是谁,懂一点销售肯定是有百利而无一害的。
作为一名销售人员,如果你想秒懂客户的内心需求,与之快速建立信任,那你就要学会运用“六步快速破冰法”,学会让客户多说话,自己多倾听,读懂不同客户的心理诉求,投其所好。如果你能利用技巧取得客户长久的信任,甚至和客户成为朋友,那你无疑已经是一个优秀的销售人员。
《极简关系》表面上讲的是彼此之间应该要做的事情,要处理的关系,但实际上都是在讲职场中你该有的为人处世。“做人比做事更重要”这句话常听说,在职场中,如果你有很强的个人魅力,你很会“做人”,那价值、利益都是手到擒来的事情。不要把职场想得太复杂,只要好好做人,好好做事就行了。