愿你开口的每一次：始于喜悦，终于智慧
北北老师在效傲江湖公转群里做了一场分享，实在是太精彩了，忍不住转成文字稿多看几遍。
分享主题：《你和说话高手的差距，可能只是这三招》
分享嘉宾：北北
开始分享之前呢，先来做个自我介绍，我是一个专注于口语表达20年的电台新闻主播，也是一个“演讲改变命运”的践行者和受益人。我来自中国东北边境省份的18线小镇，现在工作和生活在香港。我从当初一个零经验的法律小白跨界进入媒体行业，然后靠着演讲思维和技能，用了十年的时间，逆袭了中国播音主持的最高奖项——金话筒，和张铁林、鲁健一起站在领奖台上。
在过去的职业生涯里，我对于声音和表达十分敏感，累积了1万小时的高质量的口语表达输出。那么在几百场的大型论坛和重大新闻采访的经历过程当中，我需要和各行各业、形形色色的人打交道，才能够获取到有传播价值的信息。所以无论是平常说话这件大家眼中的小事儿，还是登台演讲这件大家眼中的大事儿，我都有非常多的亲测有效的实战经验可以和大家一起分享。
今天我要和大家分享的主题呢，就是你和说话高手的差距，可能只是这三招。我相信听到这个题目，大部分人的第一个反应就是到底是哪三招？别着急，待会儿会有一大筐的超级干货可以给到大家。眼前首先要解决的一个问题，就是我们来运用一下演讲思维，用一个以终为始的思路来倒推：通常人们眼中的这个说话高手应该是什么样子的呢？
我们会发现，那些会说话的人不管是在社交场景还是在职场场景，都一定会是那个话语权的引领者，有了更多的话语权，也就有了更大的影响力，自然也就离成功更近。所以我们在从这个总体印象进一步去拆解的话，大家会觉得说话高手都具备哪些特质呢？简单来说，他们说出来的话让人很爱听，而且一听就记得住，让人自发地愿意去信任和追随，他们总是能够用最精炼的语言来表达出最准确和最深远的含义，他们有智慧，他们有能力，他们通常是可以做到付出最小的代价来获取最大的收益。所以有一句话非常深得人心，真的就是——这个世界正在悄悄奖励那些会说话的人。也是这个原因，我的公司注册的名称就是嘉言文化传媒。
很不好意思地说呢，这么多年来，其实我能够听到的最多的一个评价就是：北北，我很喜欢听你说话。每一次一收到这类的评价，我都会先解释一下：因为我是一个职业说话人，说话就是我的工作。紧接着我会在做一个小调查：“您理解的会说话，是一种什么样的状态？”那么其实出现频率最高的答案就是你说话让人舒服。通常呢，对话从这儿开始就变成了一系列的追问，我问他舒服是一种什么样的感觉，对方回答说，舒服就是你声音好听啊，你说话的语气和方式，让人觉得自己是被接纳，被关注的是很有安全感的。那其实还有一个答案的出现，频率特别高，就是三个字儿——你懂我。“你懂我”这三个字背后的意义，我的理解就是你能够把对方想说，却又说不出来的话，都能恰当的表达出来，并且让他感受到了一个清晰的逻辑，你的语言和用词让人如沐春风，身心愉悦。所以你看到这儿，说话高手的特质，就让被我们一步一步的挖掘出来了：说话有深度，有逻辑，有情感共鸣，时刻都有在关注听众的内心感受。
我们在和大家分析了说话高手的特质之后，我们再来分析一下说话高手在什么样的时机，场合出现的频率最高，或者说在什么样的一个情景之下，会让你觉得对方是个高手？我相信大部分人会想到两个方向，一个是非常考验快速反应的即兴演讲，那么还有非常考验心理素质和现场效果的大型场合的演讲。那其实在生活当中，除非是一些以语言为媒介的职业，普通人面对正式的这种有准备的大型的公众演讲的机会并不是太多的，反而面对即兴演讲的几率是更高。大到被临时邀请登台演说，小到平时的各种面试，遇到老板和客户的临时问话等等，都可以说是一次即兴演讲。即兴演讲是非常考验演讲者思维的敏捷性，语言的逻辑性和口头表达流畅性这三个方向上的功底的，那其实大部分人对于演讲的恐惧和害怕，主要是来自于对于即兴演讲的害怕。
即兴演讲的可怕之处，首先在于它突发意外。如果你曾经有临时被叫上台即兴演讲的经历，你可以回忆一下自己当时的状态，是不是脑海当中立刻浮现出德云社岳云鹏的经典台词：我的天哪！接下来的四个字组合分别是什么？没准备呀，我说啥呀，这下惨了……你的大脑在不停的回旋这四句话，有意外，有矛盾，有纠结，有后果……你就是没有真的去思考，接下来你该说点啥。那其实即兴演讲的第二个可怕之处呢，就是你没有时间准备，通常如果给你一点时间准备，哪怕只有一二十秒，大部分人就回过神来了，不至于这么狼狈了，对吗？
那其实北北现在告诉你哦，从你接到主持人的邀请到起立向观众致意，再到走上讲台，简单的自我介绍，客套寒暄一下，其实差不多就有一分钟左右了。这个一分钟多的时间是足够你在脑海当中去调取一个素材，或者是一个观点了。那么，如果你的即兴演讲是选择从你之前来到这个场合，聆听其他人的演讲或者是发言给你带来的这种收获来作为话题开始说起的话，那么其实至少有三分之一的时间，你是可以自如表达的。所以解救对于即兴演讲大脑空白、无话可说的这种恐惧，一个最根本的理念就是时刻准备着。
我们每到一个场合都要预先问一下自己，如果待会被主持人叫到台上即兴发言，我有什么内容可以说？请至少想出来三点，我们这一大家可以从三个角度去切入，第一，你为什么会来到这个场合，第二，你推测主持人此刻选择要你发言是出于什么样的原因，第三，你的身份跟这个场合，或者是跟这个活动或者会议的主题有什么关联，有什么标志性的意义？其实这三个问题的答案，基本上就可以作为一个即兴发言的开场了，而且特别贴合这个场景的需要。
那么，即兴演讲也因为通常比较简短，演讲的主题也非常清晰，大部分都是议程进行到中段或者是尾段才会出现的一种互动模式，所以还是很有套路可循的。那么接下来，北北给大家提供一个即兴演讲的万能话题急救包，真的是万年不败的通用话题，在哪儿都可以使用。我们把它总结为就是四个链接：
第一，跟场合链接。如果今天这个场合、这个场地是你第一次到来，那么大家通常的观点是会感到有陌生感，对吗？在大家都感到有陌生感的时候，你偏偏可以挖掘出来一些对于这个新场合的熟悉感，或者是那种温暖感。那么这会给在场的人带来一种好的感受：因为你的这种熟悉感和温暖感等于赞扬了大家的友善。那么如果你来到的是一个很熟悉的场合，似乎光说熟悉感好像就不那么够特别，那么在这里你可以反其道而行之，你可以说，今天这些熟悉的面孔，这个熟悉的场地，又给你带来了哪些新鲜感，或者你可以回忆一下你自己，第一次跟大家遇见。来到这个场景的这个感受，这种时间变迁，沧海桑田，对于每个人来说都是一份很宝贵的回忆，所以此刻以这个为话题也是很有意义的。
第二个，就是要与人进行链接，通常可以是这个主持人，也可以是会议的主办人或者是召集人，总之就是你要找到让大家来到这个场合的那个灵魂人物，关键人物。比方说你是来听某一个老师的课程，那么这个老师就是你的灵魂人物，对不对？如果是组织了一个什么样的聚会，那么这个联络人就是大家的灵魂人物，你要找到你跟他的交集，因为他是所有人的连接点，当你说出你跟他的交集的时候，也会让大家都有共鸣。可以告诉大家，你跟这个场合，跟这个主题，跟这个主持人，跟这个召集人有什么样的渊源，是可以拿出来分享的。
第三个方向呢，就是和你自己的个人思考去链接了。关于这次活动的主题呢，有着怎样的理解和认知。你来的时候是带着怎样的理解和认知，到目前为止，你有收获了哪些新的思路，新的方法，那这样一种变化也是非常适合在即兴演讲的过程当中跟大家去分享的，因为这也是其他人的非常有共鸣的思路变化。
第四个方向呢，就是和未来的期待链接。关于未来你怀有怎样的期待，你带着今天学习的这一整套武功，你希望能够给自己带来一个不一样的可期的未来哈，这也是一个非常棒的话题。
你看这四个链接：与场地，与人，与思考，与未来的期待链接，一定是会给你打造出一个非常走心，非常真诚，又跟所有人都建立共鸣的一个即兴演讲的四大万能话题。
好的，记住了这个即兴演讲的万能急救包之后，我们再来拆解一下，说话高手在面对大场面的时候，怎么样才能够完美发挥，在听众心中留下痕迹，留下印象，甚至是留下一种长远的影响力？你们会发现，在大场面之下的这些说话高手，如果只是中规中矩的完成规定动作，那这个演讲只能算完成，高手要的绝对不是只是安全走个流程而已，他要的是什么？是征服，是仰望，是好口碑的二次传播。尤其是现在是自媒体时代啊，手机就是大家的遥控器，注意力是一个很珍贵的资源，一旦你没有在第一时间吸引他，就意味着你流失了他。所以我们今天探讨的这个说话高手，他一定是一个抓取听众注意力的高手，一定是一个能够在最短的时间内快速掌握听众心理，并且及时满足的高手。在这两者的基础之上，我们再去引发听众的信任和追随，也就是说你得给你的听众一个触点，去触发他信任和追随的开关。那么接下来我们就隆重的推出：说话高手打动听众的三招，也就是三个触点，我们把它总结为认知触点，情绪触点，还有审美触点。
第一招，认知触点，也就是说，你的独特看法或者是你的独特角度，给听众带来了认知升级。你帮他提供了解决问题，理解问题的逻辑，这是一种理性的价值。或者是你提升了他这个认知层级，还让他升了好几个level，让他体验到了从所未有过的这种思维高度，你或者是给他一个全新的看待一个事物的角度。你会发现的那些公众号10万+的爆款文，就非常善于运用这个手法，包括创造危机，制造焦虑。例如很早之前的朋友圈爆文《你的同龄人抛弃你的时候，连声招呼都不会打》或者是提供一些反鸡汤的思路，大多数人都在强调说比你优秀的人全都比你更努力，这个时候有一个人站出来告诉你：请停止你的无效努力。除了反鸡汤思路，还有逆向思维。奇葩说里的奇葩之王黄执中，他曾经在一个关于对抗油腻中年的辩论当中去力挽狂澜。很多人会觉得说怎么能够去承认自己的老去呢，我要去对抗啊，这是大部分人的选择，我要对抗油腻中年。这个时候黄执中用了一个完全相反的思路，他说，中年人人生的下半场，你得甘愿做年轻人的靶子，让人喜欢不是你的使命。我们用了这样的一个案例，给大家说了一下认知触点的制造方法。
第二招，情绪触点，也就是你的演讲得让听众有共鸣，让她感动，让她痛快，你替他发声，替他表达。前段时间，我看了刘若英指导的高票房电影：《后来的我们》，周冬雨和井柏然演的爱情故事就发生在我的老家东北，我哭的稀里哗啦的。可是，最终让我泪眼滂沱的，并不是他们俩的爱情故事多感人。而是电影结束后的那个彩蛋环节，一个个普通人手持白纸，上面写着对自己错过的爱人最想说的一句话。比方说，“我再也找不到一个像你那么傻的女孩儿了”，“某某某，我想你”。还有一位已经白发苍苍的老人家很用力、颤抖地举高双手，白纸上写着：你在哪里，过得好吗？其实这些扎心的细节都在给观众制造一种感性共鸣。这个共鸣是什么，就像后来的歌词里写的那样：那些失去的不再回来的情感，那些一旦错过就再也不会回来的人，这就是我们所有人那种共同的情感记忆。
对于情绪触点，我们如果是演讲的入门者，可以采取这样的办法，就是在你的演讲构思完毕之后，你看看哪几个点可以起到情绪触发的功能，那我们就刻意地从这个触点角度去设计几句扎心的话，你就可以在听众心中留下你的传说。我先来讲一个发生在北北身上，一个很真实的故事。我在大学毕业入职之前，曾经经历了一次史上最严苛的军训。我们在南昌陆军学院，那是他们建院50周年来第一次训练女学员，而且又是建校50周年的大庆，所以它会有很多高规格的演习。结果院方太重视我们这批学员了，有点儿用力过猛了，毫不夸张的说，我们当时的军训训练强度不亚于战狼。暴雨中静坐一个小时，不是静坐，是蹲在那儿淋雨，每次都会有人晕倒，每天至少跑一个五公里，这个是标配，日常还需要保养枪支，这都是小CASE了。你像我以前那种拆一个薯片包装都给撕半天的小笨手，我当时已经被训练到能达到17秒拆装一把五四式手枪的操作，而且我还保持了半自动步枪射击的女子学院的最高纪录。不过大家先不要膜拜这个成绩哦，我推测主要原因是那女学员实在太少了，我们第一批总共就40个女生，在40个女生里边拿第一，貌似还容易一点。除了手枪，除了半自动步枪之外，我们还见识过了火箭筒，毒针，烟雾弹，包括迫击炮。那么我们最终的一个闭营仪式，就是让人体力达到极限的48小时雨夹雪天气下的长途野营拉练。我记得那一次呢，好多女生为了这次拉练做了充分的物资准备，但是没有想到我们当时前进的速度那么快，大家跑着跑着，背后背的行李卷就散了，你看，那个大苹果、火腿肠、咸鸭蛋都掉在地上，后面的人看着很眼馋，不敢捡，因为按照规定48小时的长途拉练每一个班只能带一包大米，其他的食材是要就地采集的。在南昌山里的冬天非常冷，连我这个东北长大的人都受不了，因为我们只能住帐篷，帐篷也是那种布的帐篷，四面透风的。一整天长途奔袭下来，那个汗水把鞋子都打湿了，那个黄胶鞋都打湿了，到了早上直接结成了冰碴，你只能硬着头皮把脚塞进去。所以到最后48小时结束之后，这个拉练结束了，跑回到校门的最后一段路，有很多老生就敲锣打鼓啊，他们穿着红军的衣服来夹道欢迎我们，我们这100多号人都是哭着回来的。最后在我主持那个毕业晚会的时候，我引用了作家路遥的两句话，我说，只有用低血的手指才能弹拨出绝响，只有在暴风雨中才有最豪迈的飞翔。然后又有一半的学生哭起来，因为我们训练三个月，我们的这个晚会结束之后，我们就可以走了，那些国防生呢，他们还要再继续训练三个月。因为这两句话，我被我的同学们记住了20年，还在被反复地提起。这两句话其实就是一个非常重要的情绪触点，替他们表达了在那一刻那种忍耐达到极限的时候大家内心的那种情感。
这第三招呢，就是审美触点。其实对于说话这件事情的审美感受，无非就是你的语言，用词很精的，你的声音很熨帖，很温和，坚定而有力量，让他感觉特别舒服，那么其实更进一步的要求是什么呢？我们要用语言给对方营造出来一个有期待值、有想象空间的场景。那么其实关于场景描述，很多人是不知道该怎样用语言去描述空间感，描述画面感。我们在这里给大家一个小技巧，就是你就是去表达你自己的感官感受，你的眼睛看到了什么，你的鼻子闻到什么气味，把你的耳朵听到了什么声音，你的舌头尝到了什么味道，这就是美学领域所提倡的一个很重要的锻炼五感，也就是提升对美的感知能力的一种方法。你会发现《舌尖上的中国》当时为什么那么火爆，就是因为它充分调动了人类的这种五感的感受，去写整个节目串词，再配上那个画面，你会觉得好像已经闻到了食物的香味冲出屏幕。也就是说等我们的感知能力越来越强的时候，你会发现你的表达能力也在提升，而且把你的故事你要说的话放在一个场景里去描述的时候，听众也就不会忘了。听众能够以一种更加融入、更有感知的这样的一种方式去记忆到你的演讲要点，只有被记住，才有可能被传播，只有被传播，才能说明你曾经打动过我，对不对？
好了，刚才我们大家一起拆解了说话高手的进阶路径，怎么样在突发的情况之下，还能够保证稳定得体发挥，怎么样在这种考验心理素质和控场能力的大场面上，我们去打造更多的记忆点和影响力。通过这些拆解，大家还认为说话或者演讲，他是有天赋的，少数人才能做到的吗？很多害怕当众说话的人，他都说，那人家是天生的，人家不用准备就很完美。其实，真正的高手从来都不是不做准备的人，他只是不做短期准备，他是通过长期的累积，还有对套路的这种熟练的运用，才拥有了你看到的这些不平凡的表现。所以对于新手，或者是在演讲方面总是觉得小欠缺的人，你最需要的不是去评价自己的成败，而是用行动去增加自己的演讲经验值，用你的输出去倒逼自己的输入。
还有一个是我特别想跟大家分享的，就是很多人，对于演讲恐惧的这些人，他们把登台演讲的难度过度高估了，觉得那个太难了，我HOLD不住，那么，在平常沟通表达的时候总是不难了吧，却又进入了另一个误区，那就是既然是平常说话，我就一切交给本能吧，也不构思，也很草率，这是进入了另一个偏差。当你需要日积月累，努力去锤炼表达你的能力的时候，你放弃了思维的力量，从来不规划和训练语言，等到了需要验证你的能力，需要你运用积累，去到更大舞台上爆发的时候，你告诉我说：这场面太大，我上不去。请问高不成低不就，你还想怎样？我们说真的，演讲能力不是天生，完全可以通过后天训练可以习得，这是一个人人都具备的能力。关键就是看你是用固定的思维，认为自己的能力只是停留在那里，还是用一种成长性的思维，认为自己的能力是可以变化，是可以通过学习来培训和成长的。我们群里大部分人，是培训师和教练的这种身份，我们本身的工作就是去帮别人赋能，去给他一种能力和技能，那么肯定我们大部分人都是这种成长型思维，所以我们更要用我们自己成为一个最佳的示范，告诉给所有人：所谓本能，所谓起点，只不过是你当初给自己设定的一个小小的成长标尺，你的未来是完全可以在你自己的掌控之下赢取来的。
所以呢，我们现在会告诉大家，演讲是一个很宝贵的可迁移的能力，可以跟你的任何一个技能组合在一起，两强相和爆发出更大的能量。所以一直主张大家在面对演讲这件事情，面对说话这件事情的核心思维只是两个：第一听众角度出发，他想听什么比你自己想说什么重要，第二，运用大众传播规律，找到那些让你的信息可以传递更有效的记忆点，把这两个思维深植在内心之后，你会发现：你的每一次思想传播，你的演讲的效能，我们来到这个群的人都特别重视效能，它的效能真的会翻倍提升，也会帮助你去放大你自己的人格魅力。
我一直跟大家会去分享，演讲是随着时间在大家的听觉当中是去流逝的，因此，要对得起这个时间，对得起大家此刻的倾听，我们一定要给所有的观众提出一个超出他心理预期的价值。那么这个提供价值的落脚点在哪儿呢？
听众是分层次的，所以我会告诉大家可以把听众对你演讲内容的这个渴求度分成三个层级。第一个层次：救命阶段。他此刻非常迷茫，非常焦虑，他对于信息的渴求度是相当于救命的，他要你立刻马上给出鲜明的观点，给药方，给方向，让他醍醐灌顶，也就是我们之前所说的这个认知触点其实是处于这种救命阶段。
第二层次是什么，解渴阶段。他开始有一点方向了，他也不在迷茫了，但是他不知道该从哪儿做起，你快点儿给他一个拿来就用的方案，给他数据，给他结论，让他知道怎么样去复制这个成功的路径。就像我们学效能的时候，给你个小本子，你每天把你的丰盛日记，把你的ORA目标都写下来，这就是给我们一个拿来就能用的方案，一个路径。
第三个层次呢，滋养阶段。我也有方向，我要有步骤。但是在一些思维节点上，我可能不够清晰了，这时候请你给我一点点提醒，一点点启发。我们之前所说的审美触点，也是滋养阶段的一个重要价值体现。
我们把这三个层次的信息和价值全部都融化在你的演讲内容里，你去找找在这三个维度，任何一个层次的价值给听众得到了极大的满足，那么你就可以大大方方地站在讲台上，然后带着一种接纳的心情告诉大家：来了我这里有你要的东西。
还有一个价值也很重要，那就是情绪价值。我再给大家分享一个我大学同班同学的真实的故事。我有个女同学，我们两个毕业了十年才联系上，然后大家就一阵寒暄热络，问一问说，彼此现在的生活现状都怎么样，结果，我意外地发现了她嫁给了当年那个经常跟我们去吐槽、去讽刺、去嘲笑的那个备胎男生。这个女生在大学期间，她有一个追求者，但当时她对这个男孩并不太满意，因为她觉得这个男孩的家境跟学历，跟她都不是特别匹配。我们虽然只是本科生，那个男孩儿，他是一个好像自考的大专生，另外这个女孩儿家境不是特别好，她是来自农村的一个女孩儿，她特别希望通过婚姻这种模式让她跳出农门，改变家庭命运。所以这个男孩对她来说真的不是一个优选。但是这个男生呢，他就是不放弃，甘愿做备胎，这个女孩儿有了男朋友，告诉他，他也不放弃，甚至跟这个女孩儿的男朋友都混成好朋友。再后来，这个女孩儿大学毕业，她为了进公务员系统，去了一个比较偏远的小地方，那她原来的男朋友就果断跟她分了手，而这个备胎男孩儿二话不说，辞职就跟她过去了，在他的单位旁边儿开了一个电脑维修的小店铺，做起了一个个体户。他们毕业之后的阶层比上大学的时候拉的还更大了，读书的时候，这女孩儿就不满意这男孩的条件，对吧？结果在这个关键时刻，一场意外发生了——车祸，就跟电影里的情节一样一样的。我这个大学女同学被车撞了，然后脑部受到了震荡昏迷，失忆，抢救回来之后，谁都不认识了，什么也都想不起来。当时医生呢，就让她抓住一切线索，去帮她自己去回忆。突然有一天，她脑海里出现了一串电话号码，她自己也不知道这是谁的电话。然后那个医生就以为这肯定是女孩儿家里父母的电话，然后按照她记起来的这段电话号码拨打过去，才知道是那个备胎男生的号码。后面的故事，肯定就是那个男孩儿火速赶到医院，然后无微不至的照顾，然后很幸运，女孩最终找回了记忆。再之后，他们两个就结婚生子了。所以我那个女同学，她跟我讲的这段经历的时候，她告诉我说：“你看，这是老天爷帮我选的老公。”听到这个真实的故事，是不是觉得：哎呀，好感慨呀！你看，提供价值，提供情绪价值到让人依赖，当你视线所及，我始终在你左右。这种就是既满足了期待，又超出了预期的价值。
关于演讲，台湾一个口语传播专家提出的一个评价标准，我特别认同，就是：始于喜悦，而终于智慧。我特别喜欢这句话，希望我每一次开口演讲和结束演讲，面对掌声的时候，我们都能够对得起这八个字。最后再来撒一把鸡汤，我想说，现在是一个信息高速传播交换的一个生活形态，我们人和人之间的这种沟通链接更加紧密了，其实每一个个体的成功都在于他在和一个群体的相处过程当中找到了自己的差异化优势，他能够创造出自己的一片能量场地。表达永远是个人成长的一个刚需技能，如果你不能够恰当地表达自己，你的影响力，就是会日复一日的消散，日复一日被消磨。而演讲这个技能，它真的能够帮助你建立起对生命的掌控感，让你通过好好说话，吸引到积极的生命磁场，更踏实地跟这个世界好好相处，更快速地走向你想要的生活和你想要的成功。
大家好，我是北北，一个关注语言表达20年的演讲教练，欢迎大家来链接我。
愿你开口的每一次：始于喜悦，终于智慧
