心理学：如何避免非理性决策？三个思考维度，提升理性分析能力

生活中，我们常常认为自己做出的决策是深思熟虑，理性分析的结果，但实际情况往往相反。

没钱买苹果手机时，理性的行为是去买一个价格适合自己经济水平的手机，但为了得到苹果机，有的人选择去卖肾。

双十一时，明知商家已经上调了价格，再打折，理性的做法是根据自身需要购买，但你还是熬夜清空了购物车，买了很多不必要的东西。

不得不承认，我们没有想象中那么理性。

这与我们的大脑认知模式有关。

一、大脑的认知模式

丹尼尔·卡尼曼在《思考，快与慢》中提出，我们的大脑有两种认知模式，系统1和系统2。

系统1就像自动驾驶模式，不需要做过多的思考就能做出决策，遇到事情无意识的就给出反应，速度快，消耗的能量低。

比如看到2+2你能立即反应出等于4，甚至不影响你思考中午吃什么。

系统2 ，主要进行复杂的运算，决策的速度慢，需要集中注意力，消耗的大量的能量。

比如让你计算289X356等于多少？你就不得不停止大脑的胡思乱想，集中注意力来解题。

我们的大脑是非常懒惰的，遵循的原则是能不用脑就不用脑，能够用直觉判断的绝不会动用系统2去分析思考。只有遇到系统1无法处理的问题时，大脑才会调用系统2。这是大脑节省认知能量的一种方式。

世界上的信息太多，我们每天要做的决定太多，但大脑处理信息的能力是有限的，大脑如何在节省能量的同时，对众多信息进行取舍并做出判断呢？

我们的大脑选择了走捷径。

二、便捷式判断——大脑决策的捷径

大脑喜欢将复杂问题简单化。在《社会心理学》一书中，阿伦森指出，大脑会采用便捷式判断来简化问题，这种方式不需要思考，只需要选择对应的规则即可，哪怕这种规则并不正确。

1、代表性便捷式判断

具体的表现就是，忽略部分信息，只根据认知对象的某个特点进行推断。

例如，多数人都认为“便宜没好货”，如果一个商品很便宜，那么它的质量就不好。商场里并排展示了两条裙子，其中一件标价稍低，我们就会推断这件可能比另一件质量差。我们仅仅依靠价格就做出了判断，而没有考虑裙子的材质、做工等。

对他人第一印象的判断也是如此，常常因为一个人某方面的特征，而自觉忽略其它特征。如果告诉你对面站着的是一位IT行业的男士，你第一时间会推断他是个直男，内向，情商低。如果对面是一位女艺术家，你会第一时间推断她感性、有创意等等。

我们常常用一种或几种特征就对一个人或一件事做出了判断，而忽略了其它背景信息。

2、易得性便捷式判断

具体表现是，我们喜欢利用最先想到的事例，对一个人或一件事下判断。

比如你多数时候都是乘飞机出差，两天后你又要出差，正准备订机票，但你突然想起来早上刚看的飞机失事的新闻，你默默的改订了高铁票。

在脑海中，印象越深刻的事情越容易影响我们的判断，越容易回想起来的事情，我们认为越容易发生。但这种经过大脑选择的事例，常常会导致我们做出错误的判断。

3、 态度便捷式判断

《上海堡垒》上映后，鹿晗作为流量明星担纲男主角遭到了很多质疑，反对的人认为鹿晗演技太差，甚至很多人一看是鹿晗做主角，就直接表示不用看了，一定是大烂片。

但鹿晗的粉丝则从另外的角度解释他的演技还不错，很好的诠释了对女主欲说还休的感情。

人们往往根据自己对某件事或某个人的态度，对其进行判断。如果你喜欢一个人，他的缺点你会视而不见，甚至会替他辩解，热恋中的情侣就是如此。

如果你不喜欢一个人，你会用苛刻的条件对其进行评价，优点也能变成缺点，甚至连呼吸都是错的。

三、如何避免便捷式判断

我们经常需要分析各种信息，解释事情发生的原因，以便做出决策。比如领导想知道公司业绩为什么下滑，老师想知道学生的学习成绩为什么变差，上海堡垒出品方也要分析为什么票房这么差。

我们该如何分析才能避免便捷式判断呢？

社会心理学家哈罗德·凯利的三维归因理论，可以作为我们提升分析能力的一把钥匙。

凯利提出，人们解释某种行为产生的原因时，通常有这三个方向：

归因于行动者，即做出这个行为的人，这是内部归因。

归因于客观刺激物或归因于行为产生的环境，这两种都属于外部归因。

一般情况下这三个方向都有可能，要确定到底是哪种原因，还需要思考以下三个维度的信息：

独特性：行动者是在很多场合下都表现出这种行为，还是仅在某一特定情境下表现这一行为。

一致性：其他人对同一刺激物是不是与行动者的反应相同。

一惯性：行动者是否在任何时间、任何情境对同一刺激物，都会做出相同的反应。

以学生的考试成绩为例，比如韩梅梅这次数学考试成绩不及格，老师在分析原因时，综合考虑这三个方面的信息，可能会得出不同的解释：

1、归因于行动者，个人原因

韩梅梅不仅数学不及格，语文英语也经常不及格，独特性低；

班里只有韩梅梅数学不及格，其他同学成绩都在正常水平，一致性低；

韩梅梅数学经常不及格，一惯性高。

综合这三方面信息，老师会倾向于对她进行内部归因，是她自身不努力学习导致不及格。

2、归因于刺激物

韩梅梅其他课程成绩都很好，只有数学差，独特性高；

这次考试班里很多同学数学不及格，一致性高；

韩梅梅平时数学经常不及格，一惯性高。

那么老师就会思考是不是教学方法上出了问题。

3、归因于外部环境

韩梅梅其他课程成绩都很好，只有数学差，独特性高；

其他学生数学成绩都在正常水平，只有韩梅梅不及格，一致性低；

韩梅梅平时数学成绩很好，只是这一次不及格，一惯性低。

那么韩梅梅不及格很大可能是偶然因素，比如身体不适，没有休息好等等。

三维理论可以作为一个思维模型，凡事对出现在脑海里的第一个判断，先打个问号，尝试先从独特性，一致性，一贯性三个维度分析，你也许会做出更理智的选择。

当然这个理论是有局限性的，因为很多时候我们并不能了解独特性、一致性、一惯性三个维度的所有信息，我们可能只知道行动者在这个时间的行为，而不了解他在其他时间是不是也这样，也不了解其他人的对这件事的反应。

在这种情况下，首先要提醒自己，我所了解的信息并不充分，不要妄下结论，让子弹再飞一会。这本身也是一种避免便捷式判断的手段。

大脑决策的过程是复杂的，我们都是理性与非理性的混合体，有时依赖便捷式判断，有时又会仔细推理，理性分析。重要的是，你能觉察到自己正在采用何种方式做决策，这是走向理性的基础。