书摘-《关乎天下》3

领袖篇

效率与效力

一般人误以为领袖就是管理者，管理者亦是领袖，实则大错特错。辨二者之差异前，先论管理企业的两大方法——效率与效力。

效率是绝对的。

效力是随机应变的。

并非每件事都做，但一定是“做正确的事”。

这就是效率与效力之异。诸兄必问：两种管理方法，应用哪种？答案是“都要”。不是二选一，而是都要。如何取舍，全赖领袖之决策与判断。

根据商业管理学人彼得·德鲁克的理论，管理企业有两种截然不同的方法，其一是效率，是分等级（Hierarchical）、以管理（Managing）为主的；其二是效力，以影响力（Influence）和引导（Leading）为主。

以效率为管理法，以秩序为主，从平庸的人获得可预计的结果，不过，风险是由于程序大于一切，员工必须依从程序办事，切忌把不平凡的人放在此等岗位。效力则以活力为主要特征，可释放创造力，不过由于投资大获益欠保障，好像以千万金额投资的研究及发展部，往往因小事未能配合而毁了好事，风险是大业毁于小事。此时与彼时，应用何策，就得看领袖的判断力。

认清领袖与管理者

领袖与管理者，常被统称为领导层，常人以为是二合为一，实则为天下间最大之谬误。事实上，最好的领袖，与最好的管理者，所要具备的条件可以南辕北辙，只有少数出色的领导层是两者兼备的。

太多人把领袖与管理者混淆。注意，商业领袖根本不是“职业管理人”，领袖是指明方向、从变幻中找出机会、居安思危，有实力去为企业想将来的人。管理者则负责分配每天工作、管理分工等。这两条轴线，是二维的，但在同一空间。好的领导层，要平衡二维，权衡比重。

领袖与管理者，需要不一样的素质，有人擅领导，有人宜管理。扬威天下的，不一定精于管理，拥有非凡领袖魅力的，才千载难求。

根据约翰·科特所言，管理者负责计划和做预算（Plan &Budget），领袖却更高层次地指明方向（Set Direction）；管理者监察组织及人选（Organize &Staf），领袖则联盟支持者（Align Constituencies），巩固企业实力；管理者控制和解决问题（Control & Solve Problems），领袖却激发和鼓励（Motivate & Inspire）。

管理者全心全意为企业计划，这个计划是要有规有矩的，即创造秩序（Create Order）。计划要为企业排除风险（Eliminate Risks），涵盖短期所需（Short Range）。管理者应运用推论法（Deductive），比如说，做预算（Budget）就是为企业推敲出具体发展方案。领袖完全不同，他该是打乱秩序的（Disrupt）、冒险的（Take Risks），为企业设想长期（Long Range）的发展方向。领袖运用的方法是诱导性的（Inductive），比如说，为企业订立目标（Vision），让企业有所依循。

领袖是矛盾的。当领袖的，既要控制大局，又得自主创新，实非凡人所能。如何平衡？

当领袖的，一定要为企业创造目标，以上述个案为例，就是要创造全球首创永不磨损的灯泡。然后，领袖要使员工富有活力，利用导引的方法，使他们意念及思想得到解放，建立团队精神，言出必行；说到底，人是企业中最重要的一环。在控制方面，就看管理者，管理者要有计划，重组织，懂得结合各方所长，并且为成果量度标准。管理者要精明地拿指标、算比分，重要的是看事不看人。

领袖应重人才重信任，为企业打造长期目标。领袖要问的问题是“什么？”（What？）与“为什么？”（Why？），是始创的问题，是始创的关注。相反，管理者应重系统重结构，关心短期的计划，要问“如何？”（How？），如何实践、如何规划，这些必要模仿企业的目标与方向。