我们需要别人帮助的时候，以什么样的方式提出能得到积极的回应？

非暴力沟通绝不是教你忍辱负重，啥事都憋着别说，就为别人好。不是，你可以把自己的愤怒表达出来，你可以非常清晰地解决这个问题，但是你不会轻易地用语言去伤害别人。因为伤害别人并无助于你解决这个问题，伤害别人只会让你的生活更加一团糟，你只是图一时的痛快，你想做一个面目可憎的人，或者想做一个情感的奴隶，或者想把别人改造成情感的奴隶。

所以回顾一下，第一步是观察，讲事实。第二步，知道什么叫作感受，讲感受。第三步，感受的根源来自于需求，所以盯着自己的需求，我想要什么，或者你一定是没有得到满足。而不是发泄情绪。第四步，是清晰明确的需求。

我们请求他人的帮助，以什么样的方式提出请求容易得到积极的回应呢？

1.清楚地告诉对方，我们希望他们做什么？

我儿子总是把自己的书桌弄得很乱，我过去要求他收拾时，张口就说：“你总是把书桌弄的像猪窝一样……”每每次他都看看书桌，看看我，不行动。学习了《非暴力沟通》我说：“儿子，把书装进书包，卷子整理一下，把桌面腾出来。”他就很快收拾完了。为什么会这样呢？因为我说“你总是……”是有批评和指责的情绪在里头的。会唤起孩子逆反的情绪而直接说要求就会得到积极的回应。

2.明确谈话的目的

有时候我们说出我们的不快，却误以为别人知道我们想要什么？更为常见的是，我们在说话时并不知道自己想要什么？我们的谈话对象可能就不知道如何应答，甚至会感到局促不安，所以我们对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到积极的回应。

3.请求反馈

请求反馈，能确保对方准确把握我们的意思。

4.了解他人的反应

对方此时此刻的感受

对方正在想什么？

对方是否接受我们的请求？

5.请求与命令

听到命令，一个人只能看到两种选择：服从或反抗。一旦人们认为我们在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望，如果我们不想勉强人，有助于人们相信我们提出的是请求，而不是命令.