课程3：知识的概念

知识管理，首先大家得知道什么是知识的概念，明白什么是知识后才能更好的学会知识管理。本文会介绍个人知识与企业知识，重点放到个人知识上面，大概会涉猎企业知识，希望开拓大家眼界，提升格局哈。

知识管理的对象是知识，知识是企业竞争优势的根源，而知识管理则是挖掘这种竞争优势的有效手段。

达文波特：知识是一种流动性的综合体，包括结构化的经验、价值以及经过符号化的信息等，专家独特的见解、新经验的评估、整合等也都在知识涵盖范围中。

知识管理的首要工作就是对知识的内涵有比较明确的了解

 数据：未经组织的数字、词语、声音、图像等；

 信息：在观察研究中获得的有意义的有联系的数据（有意义的数据）；

知识：经过加工处理、应用于生产的信息（有意义的信息）

知识管理的第一项任务：促进数据和信息向知识转化。

 信息：是过去知识的编码，是静态概念；

 知识：是认识世界的显性和隐性知识的总和，是一种产品又是一个过程；

 智慧：基于知识基础上的一种判断、谋略或行动。是把知识应用于活动并产生新的知识的动态过程，即创新能力。

一个知识型企业不仅需要组织的知识，更需要组织的智慧。

 Know-how（知道如何完成工作）

 Know-who（知道遇到问题，该问谁）

 Know-why（知道为什么要做某项工作）

 Know-that：（直觉知识，认知能力）

 Know-when：（应该何时做，不应该何时做）

 Know-where：（知道哪里能找到所需要的）